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导游证实务章节*题及答案

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  不放过每一个知识点,尤其对容易混淆的东西要下更大工夫搞清楚,基础要牢固。以下是小编整理导游证实务章节*题及答案,就跟随小编一起去了解下吧,想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!

  单项选择题

  1、某游客对美丽的女导游人员说;“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游人员回答:湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的*** C ***。

  A、柔和式回绝

  B、迂回式回绝

  C、 引申式回绝

  D 、诱导式回绝

  2、导游员要搞好同领队的关系,首要的是*** C ***。

  A、支持领队的工作

  B、避免正面的冲突

  C、尊重领队

  D、提供心理服务

  3、在旅游审美活动中,导游员要掌握好活动节奏,既要努力使其适应旅游者的*** A ***。

  A、审美情趣

  B、心理负荷

  C、知识层次

  D、生理负荷

  二、多项选择题

  1、旅游者在旅游过程中观赏到“海市蜃楼”、“佛光”等景观,这是*** BCD ***。

  A、动态观赏的结果

  B、静态观赏的结果

  C、正确选择观赏距离和位置的结果

  D、恰当掌握观赏时机的结果

  2、泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”的审美体验,这是运用了观景赏美中的__方法。***  AD  ***

  A、动态观赏

  B、静态观赏

  C、观赏时机

  D、观赏位置

  3、*** BC *** ,是使司机积极参与导游服务工作的好方法。

  A、听从司机的安排

  B、征求司机对日程的.意见

  C、配合司机做好车厢内的清洁工作

  D、行车途中多与司机聊天 E、尽量满足司机的要求

  4、针对游客提出的合理但不可能实现的要求,导游员应该:*** ADE ***。

  A、耐心解释

  B、尽量满足

  C、断然拒绝

  D、晓之以理 E、婉言拒绝

  5、调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多,其中的方法主要是:*** ABC ***。

  A、补偿法

  B、转移注意法

  C、分析法

  D、触景生情法

  E、类比法

  6、导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是:*** ABD ***。

  A、存在安全问题时

  B、旅游团即将离开本地时

  C、有游客生病需要大家帮助时

  D、影响旅游活动顺利进行时

  E、游客强烈要求

  7、在旅游过程中,全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是*** ABCD ***。

  A、彼此尊重,*等相待

  B、互谅互让,共担责任

  C、相互学*,取长补短

  D、主动配合,建立友情

  8、导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该*** BCD ***。

  A、礼让三分

  B、认真倾听

  C、耐心解释

  D、微笑对待


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