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采购与物流管理培训课件_图文


采购与物流管理培训课件

2、采购方式
1、从执行采购职能的形式分: (1)集中化采购 ? 优点:降低采购费用;实现批量采购,获得供应商
的价格折扣;有利于采购作业标准化;有利于对采 购工作的有效控制;降低库存 ? 缺点:采购过程复杂,时效性差;非共用性物资采 购,难以获得价格折扣;采购与使用分离。 ? 如:连锁商业企业的采购。

(2)分散化采购
?优点:针对性强;决策效率高。
?缺点:可能加大采购成本。
?例:大型生产企业或大型商业企业,实行事 业部制的。
(3)混合化采购
?优点:方法灵活,有针对性地采购部分商品。 ?缺点:如管理不当,会造成各自为政。
?如:量大价高的,集中采购;量小价低的临 时性需要,分散采购,但要向总公司反映采 购信息。

3、从采购价格确定的方式分
(1)议价采购
?特点:向固定的供应商直接采购 ?优点:节省采购费用和时间;可根据需要对
采购数量、价格临时调整;有利于和供应商 建立互惠关系,稳定供需关系。
?缺点:可能价格较高;缺乏公开性,信息不 对称。

(2)比价采购
? 特点:选定两家以上的供应商,比较价格后采购。
? 优点:节省采购时间和费用;公开性和透明性较高; 采购规范大。
? 缺点:供应商可能轮流坐庄;供应商可能恶性抢标; 供应品种规格上的差异可能加大消耗,影响生产效 率。
(3)招标采购(open tender)
? 优点:有利于采购工作的“公开、公平、公正”; 有利于形成符合市场的真实价格;有利于提高采购 物品的质量;有利于采购方扩大选择范围;有利于 降低采购成本。

?缺点:采购费用较高;容易出现供应商合谋 或者“抢标”;采购程序复杂。
?适合:需求量大且标准化的产品,或者高技 术产品(计算机、通讯工程等)
3、按采购成交的时间分
(1)现卖现买(商业企业)
优点:可以节省库存支出。
缺点:如果不能及时补充到商品,就会延误 商机。

(2)投机采购
?优点:投机成功,可获得高额利润,短期回 报明显。
?缺点:具有相当的风险性。 (3)预算采购(常用)
?优点:比较稳健,既能避免现卖现买采购可 能出现临时货源不足的情况,又能避免投机 采购的风险性。
?缺点:缺乏灵活性。

4、采购管理的目标
1、合适的供应商(right vendor) 2、适当的质量(right quality) 3、适当的时间(right time) 3、适当的数量(right quantity) 4、适当的价格(right price)

6、采购的过程
第一步.提出描述采购需求(接受采购任务)制定采购单 第二步.制定采购计划 第三步.根据既定的计划联系供应商、评价供应商 第四步.与供应商洽谈、成交、最后签订订货合同 第五步.订单跟踪与催货,运输进货及进货控制 第六步.到货验收、入库 第七步.不符与退货处理 第八步.支付货款
第九步.善后处理(记录与档案维护)

7、采购发展趋势
1、跨国采购中心 两种模式: ?模式一:跨国企业在某一国家的某一经济中
心设立采购中心,采购企业经营所需商品。 如:家乐福在北京、天津、大连、青岛、武汉、
宁波、厦门、广州和深圳开设了区域性的全 球采购中心,总部设在上海。

如:上海计划建立“全球采购中心”,规划:2003年 底跨国公司通过上海在长江三角洲的采购达到80亿 美元,占上海出口比重由4%提高到23%;2005年, 180亿,52%;2010年,500亿,使上海真正成为 “全球采购中心”。
2、电子化采购、采购发展趋势 1、跨国采购中心 两种模式: ? 模式一:跨国企业在某一国家的某一经济中心设立
采购中心,采购企业经营所需商品。
例1:中国石油应用电子商务解决方案,大大降低了 成本。如一笔6亿多元的网上采购,仅用7个小时完 成,节约资金1.2亿元。
? 模式二:由一个国家的某一中心城市建立相对固定 的,为全球跨国企业提供采购服务的场所。

例2:世界上最大的零售商美国沃尔玛连锁公司正在 尝试用电子邮件、视频会议来精简采购程序,缩短 采购大会的会期,不见面做生意。
例3:非典期间,提供网络视频等产品的神州网讯日 子特别舒心,以前是自己到处求人,推销产品,还没 有多少人愿意过问,而在非常时期,每天都有客户主 动找上门,要求进行网上会议、采购等商务活动。 ,通过电邮定 货、利用视频看货,以及通过网络招标成为政府和 企业的最佳选择。河北、广州、青岛等地网上招商 会,成为采购和投资业务洽谈的主渠道。中国石化 网、中国国际招标网等从事采购的网络平台,在此 期间收入都所有增长。

1.8传统采购管理与现代采购管理的区别
? 1、传统采购管理:依靠采购员询价采购(比质比价) ? 特点:传统方式操作招标采购,由于其业务流程复
杂,相关的采购业务人员必须对招标业务有相当的 了解,从而加重了业务人员的负担;同时传统招标 操作周期较长,效率较低。 ? 案例:胜利油田每年的物资采购总量约85亿人民币, 涉及钢材、木材、水泥、机电设备、仪器仪表等56 个大类,12万项物资。行业特性的客观条件给企业 采购的管理造成了一定的难度,然而最让中国石化 胜利油田有限公司副总经理裘国泰头痛的却是其他 问题。

? 2、现代采购管理:竞争性采购(包括公开招标、邀 请招标等)共同发展供应业务
? 特点:利用全球化网络,集中购买。以规模优势降 低采购成本,同时精简供应商队伍。
? 案例:海尔采用的是SBD模式(郊外商业中心) 共
同发展供应业务。海尔有很多产品的设计方案直接 交给厂商来做,很多零部件是由供应商提供今后两 个月市场的产品预测并将待开发产品的形成图纸, 这样一来,供应商就真正成为了海尔的设计部和工 厂,加快开发速度。许多供应商的厂房和海尔的仓 库之间甚至不需要汽车运输,工厂的叉车直接开到 海尔的仓库,大大节约运输成本。海尔本身则侧重 于核心的买卖和结算业务。据统计,海尔的全球供 应商数量由原先的2336家降至840家,其中国际化 供应商的比例达到了71%,目前世界前500强中有 44家是海尔的供应商。

1.2、采购管理
(一)采购管理的概念
? 采购管理概念
? 所谓采购管理,就是指为保障企业物资供应而对 企业采购进货活动进行的管理活动。
? 采购管理与采购的区别
? 采购管理是对整个企业采购活动的计划、组织、 指挥、协调和控制活动,是管理活动。
? 采购只是指具体的采购业务活动,是作业活动。

(二) 采购管理的目标
? 保障供应 ? 费用最省 ? 供应链管理好 ? 信息管理好

(三) 采购管理的职能

保障供应
保证数量 保证质量

供应链管理
建立供应链 协调供应链

资源市场信息管理
信息收集 信息处理 提供决策支持

(四)采购管理的内容
? 采购管理组织 ? 需求分析 ? 资源市场分析 ? 制定采购订货计划 ? 采购计划实施 ? 采购评估与分析 ? 采购监控 ? 采购基础工作

(五)采购管理的重要性

1
货物采购 为企业保 障供应, 维持正常 生产,降 低缺货风 险创造条 件

2
货物采购 供应的物 资的质量 好坏直接 决定着本 企业产品 质量的好 坏

3
货物采购 的成本构 成了物资 生产成本 的主体部 分

4
货物采购 是企业和 资源市场 的关系接 口,是企 业外部供 应链的操 作点

5
货物采购 是企业与 市场的信 息接口

6
货物采购 是企业科 学管理的 开端

1.4战略采购
? 1概念:所谓战略采购是一种系统性的、以数 据分析为基础的采购方法。
? 2要求:一是公司确切了解外部供应市场状况 及内部需求,通过对供应商生产能力及市场 条件的了解,公司可以战略性地将竞争引入 供应机制和体系以降低采购费用。二是通过 协助公司更加明晰了解内部需求模式,从而 能有效地控制其需求 。

? 3、战略的需求取决于:
?
? a.采购在战略意义上的重要性,这是根据产品的增 值和采购物资占总成本的百分比等因素而定的。
? b.供方市场的复杂程度,这是以供给短缺程度、技 术或材料的替你束度、进口限制、物流成本和复杂 性,以及行业垄断或求过于供等状况来衡量的。
? Kraljic 称: “按照以上两个变量来评定企业的状况,企业高
级管理层和高级采购主管可以决定企业所需要的供 应战略的类型,以充分利用采购实力来面对主要供 应商,并将风险降至可能接受的最低程度。”

4案例:中国—“世界工厂”
? 多年来,中国一直被看作是“世界工厂”,跨国企 业在中国工厂进行加工生产,充分利用中国劳务市 场廉价的劳动力。
? 与此同时,中国市场在扮演“世界工厂”这一角色 的同时,也吸引着世界优秀的研发资源、技术资源。
? 西门子在中国业务的越发活跃,在发电设备、医疗 器械、家用电器、电子控制等业务方面,西门子都 取得了不俗的业绩。2006年,西门子在中国投资额 达到85亿元人民币,销售额达到384亿元人民币!

? 西门子现已在北京和上海建立了两家大的采 购中心,所有的集团都开展本地采购,并不 断扩大采购业务。同时,为了增强本地采购 力度,西门子成立了自己的“中国采购中 心”。
? 具有协调指挥、控制采购的功能。

5传统的采购模式的主要特点
? ⑴传统采购过程是典型的非信息对称博弈过 程。
? ⑵验收检查是采购部门的一个重要的事后把 关工作,质量控制的难度大。
? ⑶供需关系是临时的或短时期的合作关系, 而且竞争多于合作。
? ⑷响应用户需求能力迟钝。 ? (5)传统的采购是以价格作为业绩指标的一
项评判职能。

6战略采购的内涵
? 定义:战略采购是指在公司战略指导下进行 的,计划、实施、评价和控制战略性和操作 性采购决策的动态循环过程;是以采购部门 为主、公司高层支持、其他职能部门协助、 供应商配合行使的 ,通过对供应商的有效管 理,为公司战略制定部门提供战略信息,为 其他职能部门提供战略物资的行为总和,其 根本目的是提高公司实现长期目标的能力。

战略采购与一般采购本质上的区别
? 战略采购作为新的经济效益增长点,主要致 力于协调采购成本和企业总成本之间的关系, 在企业的生产经营过程中,以最少的采购投 入来换取最大的利润。 ——现代物流第三方 利润。

战略采购需要企业做到几点
? (1)将采购的战略和企业及其他业务部门的 战略紧密结合;
? (2)与关键供应商建立起战略性的合作伙伴 关系;
? (3)将采购重点从降低采购价格转向降低与 采购相关的总成本。

1采购管理组织概述
? 采购管理:采购的基本使命是以尽可能便宜 的价格取得完全符合企业需要的产品。为了 完成这一使命对采购活动采取的措施称为采 购管理。
? 采购机构有多种组织方式:采购管理组织系 列分类,不同采购管理组织有很大的不同点。 各种采购管理组织的策略、结构及授权之间 有很大的不同。

1.1分权式的采购组织
? 1组织特点:企业把与采购相关的职责和工作分别 授权予不同的部门来执行。
? 例:物料或商品需求计划可能由制造部门或者销售 部门来拟订;采购工作则可能由采购部门或者商品 部门掌管
? 2不利因素: ? ⑴权责不清:例交货延期是谁的责任? ? ⑵目标冲突:例部门立场不一致中采购与库存问题 ? ⑶浪费资源:例没有统一系统的指挥管理成本提高

1.2集权式采购组织
? 1组织特点:将采购相关的职责或工作,集中授予一个部门 来执行。设立一个管理责任一元化的组织体系。此部门称物 料管理部门或资材部,主要工作:生产管理(生产计划、物 料管制)、采购(采购事务及跟踪和催货)及仓储(收发料、 进出货、仓储、运送)等。
? 2有利因素: ? ⑴从整体观点处理各项作业,大幅降低物料总成本。例: ? ⑵统筹供需,增强采购能力,提升存量管制绩效。例: ? ⑶指挥系统单一化,物料部门之间的沟通合作获得改善。例 ? ⑷物料作业系统制度与合理化。例

? 3采购组织在实施前工作: ? ⑴改变观念:例由各自为政转化为整体管理 ? ⑵生产与计划分离。例:购化肥 ? ⑶调整:例:突出物料在各部门的成本比率的修正。
? ⑷建立利润中心式的物料组织:例从动作体系中降 低成本
? ⑸计算机的运用:例 ? ⑹基于策略性目标考虑人事结构的安排:例
? ⑺买卖一元化:产品开发、市场调查、卖场规划、 毛利率控制等:例

? 4采购机构在企业中的隶属关系
? 隶属的影响因素:采购金额\采购物品及劳务性 质\获取的难易程度\对人员素质的要求\采购 对企业目标的影响(会卖不如会买)
? ⑴采购部门隶属
于生产部

4按采购过程分类

? 概念:即依照采购过程,把询价\比价\议价\决定 等工作分别交由不同的人员输生产内部作用.
? 例:某单位采购组织表
供应处

内购科

外购科

接辖科

资讯科

访议结 价价报 组组组

订履综 约约合 组组组

2采购人员素质要求
? 从人力资源管理来说,采购人员必须具备三方面的素 质要求:
? 1品德方面:志士不饮贪泉水,敬业精神\虚心诚信\耐 心等
? 2知识方面:采购管理、采购物品相关知识、财务管 理、相关法律、语言、信息系统等
? 3能力方面:价值分析能力\逻辑思维能力\决策能力\ 个人魅力、灵活敏捷、团队精神、沟通技巧、市场 能力、供应商关系处理等

(1)要点: ①采购人 ② 资金来源 ③对象 ④采购项目的范围
(2)政府采购的特征: 政府采购虽然与私人采购同作为一种市场交
易行为,其交易主要目的是一致的,都是要通过 一定的操作程序和市场交易规则采购到“物有所 值”、“价廉物美”的商品和劳务。

一、政府采购
1. 政府采购概念:政府采购是指各级国家机 关、事业单位和团体组织(以下简称采购 人),使用财政性资金采购依法制定的集 中采购目录以内的或者采购限额标准以上 的货物、工程和服务的行为。

2、 政府采购相比私人采购,还具有以下 特征:
① 资金来源的公共性 ② 目的动机的非赢利性 ③ 规模的庞大性和对市场的主导性 ④ 公开程度的广泛性 ⑤ 程序法定性和操作规范性

二、集中采购和分散采购 采购限额标准
1. 集中采购概念: 2. 分散采购概念: 3. 集中采购机构概念:
采购单位对应当实行集中采购的政府采购 项目,不委托集中采购机构实行集中采购 的如何承担法律责任:

4. 政府采购限额标准概念
(1)分散采购
(2)集中采购 单项货物、服务类5万元; 工程类为10万元。
(3)自行采购 集中采购目录之外的货物、工程和服务,实施
政府采购的限额标准为:货物、服务类项目,单项 累计预算金额各县(市、区)为5万元;工程类项 目,单项累计预算金额市各县(市、区)为10万元。 2007年政府采购公开招标的数额标准均为50万元。

三、政府采购方式简介
1. 公开招标
概念 :招标人通过公众媒体、报刊、电视或信 息网络公共传媒体介绍、发布招标公告或招标 信息,邀请不特定法人或者其他组织投标所进 行的招标。
优点:公开招标是一种无限制的竞争方式,其优点 在于投标不受地域限制,招标人有较大的选择 余地,可在众多的投标人中选定报价合理、工 期较短、信誉良好的承包商,有助于打破垄断, 实行公平竞争。
缺点:在于招标周期长,工作复杂,投入资金多。

2. 邀请招标 所谓邀请招标,也称选择性招标,由采购人根据供应商或 承包商的资信和业绩,选择一定数目的法人或其他组织 (不能少于三家),向其发出招标邀请书,邀请他们参 加投标竞争,从中选定中标的供应商。 特点:
? 1.发布信息的方式为投标邀请书;
? 2.采购人在一定范围内邀请供应商参加投标;
? 3.竞争范围有限,采购人只要向三家以上供应商发出邀 请标书即可;
? 4.招标时间大大缩短,招标费用也相对低一些;
? 5.公开程度逊色于公开招标。

3. 竞争性谈判 是指采购人或者采购代理机构直接邀请三家以上供应
商就采购事宜进行谈判的方式。 特点: 一是可以缩短准备期,能使采购项目更快地发挥作用。 二是减少工作量,省去了大量的开标、投标工作,有
利于提高工作效率,减少采购成本。 三是供求双方能够进行更为灵活的谈判。 四是有利于对民族工业进行保护。 五是能够激励供应商自觉将高科技应用到采购产品中,
同时又能转移采购风险。

? 符合下列情形之一的货物或者服务,可以采用竞争 性谈判采购方式:
? 招标后没有供应商投标、没有合格标的或者重新招 标未能成立的;
? 技术复杂或性质特殊,不能规定详细规格或者具体 要求的;
? 采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的;
? 不能事先计算出价格总额的。

4. 单一来源采购
单一来源采购,也称直接采购, 是指采购机关向供应商 直接购买的采购方式 ,即采购实体在适当的条件下向 单一的供应商、承包商和服务提供者征求建议或报价 来采购货物、工程和服务。
(1)在采用单一来源采购方式的情况下,采购单位所购 产品和服务的采购渠道是单一的,通常只有与惟一供 应商签订合同,采购环节相对较少,手续相对简单, 过程也相对简化。
(2)单一来源采购方式程序较简单,并且具有很强的时效 性,在紧急采购时,这种方式可以发挥较好的作用
(3)单一来源采购方式面对的供应商较少,时间跨度较 短,与其它采购方式尤其是招标采购方式相比,该方 式免去了发布信息、编制标书、组织评标活动等一系 列工作,有利于降低采购单位的采购成本。

5. 询价采购 ? 定义:询价采购是指对几个供货商(通常至少三家)的报价进行比
较以确保价格具有竞争性的一种采购方式。 ? 特点: ? 1.邀请报价的数量至少为三个。
2.只允许供应商提供一个报价。每一供应商或承包商只许提出 一个报价,而且不许改变其报价。不得同某一供应商或承包商 就其报价进行谈判。报价的提交形式,可以采用电传或传真形 式。 3.报价的评审应按照买方公共或私营部门的良好惯例进行。采 购合同一般授予符合采购实体需求的最低报价的供应商或承包 商。 适用条件以下情况 ? 1.采购现成的并非按采购实体的特定规格特别制造或提供的货 物或服务; 2.采购合同的估计价值低于采购条例规定的数额。

6. 协议供货采购:所谓协议供货采购,是指对采购金 额小、数量多、次数频繁的政府采购项目,事先通 过公开招标或其它政府采购方式,统一确定一定时 期内中标或成交供应商及其所供产品的品牌、价格、 供货期限、服务承诺等内容,用协议的形式加以明 确,各采购人在协议范围内进行采购的一种政府采 购管理方式。
? 协议供货采购项目每年开标的大约时间?
(1)一般办公用品供应服务资格项目:每年5月
(2)公务用车保险服务资格项目:每年6月份;
(3)公务用车加油服务资格项目:每年10月份
(4)公务用车维修服务资格项目:每年12月份。具体 开标时间以项目采购公告为准。

? 即时制采购步骤

采购程序 :
? 政府采购程序主要包括: 采购预算编制→采购计划确认→项目委托→组织实 施采购活动(包括招标、投标、开标、评标、定标) →签订采购合同→履约和监督验收→资金结算支付 →文件备案及归档保存。 由此可见,政府采购相对招标投标,它的过程更长、 程序更多、要求更高。招标投标是其中一个主要环 节。 归纳起来,政府采购制度可以概括为6句话:一个 结合、两个机制、三大政策目标、四项基本原则、 五种采购方式、八道程序等。

办理政府采购流程说明
1\明确采购需求 市各级行政机关、事业单位、党群组织及社会团 体(以下统称采购单位)根据工作需要明确采购 项目、数量、规格及技术需求等。
采购单位填写《五家渠市政府采购月度计划表》 或《五家渠市政府采购委托书》等,向招投标中 心办理委托办理有关采购业务,招投标中心根据 《政府采购委托书》、《五家渠市政府采购月度 计划表》组织采购。资金落实证明:凡采购资金 属财政性拨款的,提交财政部门同意拨款的批复 函原件;属单位自筹资金的,提交采购单位资金 已经落实的证明。

2\编制采购预算 采购单位就所需采购项目做
市场调查,并编制单项及采购总 预算。

3\落实采购资金 采购单位按照采购资金审批权限和
来源,落实采购资金。
凡采购资金属财政性拨款的,向财政 部门申请;
凡采购资金属自筹资金的,由采购人 单位领导审批。采购资金不落实的,招 投标中心不予受理。办理采购登记

4\确定采购方式 采购方式分公开招标、邀请招标、竞
争性谈判、询价采购、单一来源采购,招 投标中心根据政府采购有关规定、项目特 点和预算金额等,确定采购方式
凡采购预算超过招标门槛价但因特殊 情况不宜招标的,用户必须提交不宜招标 的书面说明,并报市采购办审批。

? 5\组织实施采购 公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询
价采购及单一来源采购,根据采购项目特点 及预算金额,确定由中心统一组织实施 。

6划拨采购资金 凡属自筹资金的,纳入会计集中核算的
采购单位,需按预算价划入市核算中心的各 单位政府采购专户,乡镇政府和其他没有纳 入核算中心核算的采购单位,一律划款到原 采购中心设在市核算中心的“政府采购资金 专户”。
用户应及时划拨采购资金,维护政府采 购信誉。

7\确定中标人 按照“公开、公平、公正、
竞争、择优、效益”的原则,根 据评审的结果,确定中标人。

8\签订合同 采购合同由中标人与采购单位签订,
需由招投标中心鉴证。
采购合同一式四份,招投标中心两 份,中标人、采购单位各一份。

8\合同履行 中标人及用户按合同履约。履
约前,中标人应向采购中心提交合 同价值10%的履约保证金。 9\履约管理
招投标中心负责协调履约有关 事宜、受理有关投诉。

10\合同验收 原则上由用户验收,但重要的采购
合同由招投标中心组织专家验收。验 收后用户填写《乐清市政府采购验收 报告》。
验收报告至少应包括:“货物已 收到或工程已竣工,验收合格,同意 付款”等三项内容。

11合同结算付款
预付款凭采购合同。 付进度款凭采购单位出具同意支付 的函。 结算付款凭采购单位提供的 正式发 票复印件、采购合同原件及《…市政府 采购验收报告》复印件。
合同结算金额不得超过采购预算金 额,否则招投标中心不予结算。

4.1 采购需求探讨
? 一、采购需求识别
1、计划的基础
⑴计划生产:原材料,半成品,成品配件等 ⑵用料清单:每次生产周期中所需材料单 ⑶存量管制卡:库房空间的大小,资金的周转 等

二.编定采购数量计划的目的
? 1预计材料需用时间与数量,防止供应中断 ? 2避免材料储存过多,积压资金,占用堆积空
间 ? 3配合企业生产计划与资金调度 ? 4使采购部门事先准备,选择有利时机采购 ? 5确立材料耗用标准,以便管制采购数量及
成本

三采购数量的计算与订购方法
? 生产计划,用料清表及存量管制卡为决定采购数量 的主要依据,计算如下:
? 本期应购数量=本期生产需用材料数+期末库存预定-前期已购未入库 数量
? 1定期定购法:适用于----进口物料及少数价值高昂 物料
? 2定量订购:适用于----价格低廉,临时需求及非直 接生产用物料,一般是按订购点来决定采购点
? 例:

4.2采购需求计划
? 计划的目的是根据市场需求、生产能 力和采购容量制定采购计划。 包括:认证计划 订单计划 两个层次:常规采购计划 高级采购计划

? 关键:制定采购计划的主要环节 准备认证计划; 评估认证需求; 计算认证容量; 制定认证计划;
准备订单计划; 评估订单需求; 计算订单容量; 制定订单计划。

1、制定依据:

? 1 年度生产计划

?

2用料清单

?

3 年底库存

?

4 材料标准成本设定

?

5生产效率变化情况

?

6材料价格预期

2物流需求分析

?

1概念:指将物流需求与生 产需求的社会经济活动进

?

2内容:

行相关分析的过程。由于 ? 1分析开发批量需求

物流活动日益渗透到生产、? 1)分析开发批量需求

流通、消费等整个社会经 济活动过程之中,与社会 经济的发展存在着密切的

? ?

2)分析余量需求 3)确定认证需求

联系,是社会经济活动的

重要组成部分,故物流需

求与社会经济发展有密切

的相关性,社会经济发展

是影响物流需求的主要因

素。

4物流分析目的
? 借助于定性和定量的分析手段, ? 1了解社会经济活动对于物流能力供给的需
求强度,进行有效的需求管理. ? 2引导社会投资有目的地进入物流服务领域,
将有利于合理规划、建设物流基础设施, 改进物流供给系统。

5物流需求分析-主要因素
? 1.经济发展本身直接产生物流需求; 2.宏观经济政策和管理体制的变化对物流需求将产生刺激 或抑制作用; 3.市场环境变化将影响物流需求,包括国际、中国贸易方 式的改变和生产企业、流通企业的经营理念的变化及经 营方式的改变等; 4.消费水平和消费理念的变化也将影响物流需求; 5.技术进步诸如通信和网络技术的发展、电子商务的广泛 应用,对物流需求的量、质和服务范围均将产生重大影 响; 6.物流服务水平对物流需求也存在刺激或抑制作用。

? 6物流需求分析-存在问题 ? (一)中国物流市场处于初级阶段
可以说,中国的物流市场已经启动,但是还没有被 激活。中国年物流费用支出约为当年名义GDP的20 %,即约2000多亿美元。如果通过物流管理的科学 化把物流费用降低到世界平均约12%的水平,则可 以增加约800亿美元的社会财富。 ? (二)物流外包积极性不高 ? 中国生产企业真正寻求第三方物流总代理的仅在10 %左右。大部分企业仍自己出资出人搞仓储、运输 等,不仅费力还把成本“摊”大了。既要管生产, 又要忙运输,导致不少企业在物流上花费的时间几 乎占整个生产过程的90%,物流费用约占商品价格 的40%。

? 7物流需求分析-注意事项
? 1.物流企业应自觉加强市场调查研究工作,重视市 场需求预测;
? 2.重视发挥物流咨询研究机构的作用,注重科学预 测技术并结合专家分析;
? 3.提高信息管理和利用能力,加强物流信息管理, 完善物流信息系统建设,重视物流需求信息的综合 分析、评估;
? 4.重视对中国外成功物流企业的经验的学习和借鉴, 减少物流需求分析中的盲目和武断行为;
? 5.加强对国际国内经济形势的分析,掌握和了解全 社会物流需求特点,明确物流企业服务对象的需求 在质和量方面的特点,提高物流需求分析的准确度, 找准物流企业的市场切入点。

1)分析开发批量需求
? 分析物质量上的需求 与物料技术特征信息
? 充分考虑阶段需求 ? 需求的内外环境及变
化 ? 分析物料供给方式 ? 开发物料需求详细战
略高度

2)分析余量需求
? 对余量需求进行分类:一是销售需求的扩 大;二是采购环境订单量萎缩
? 采购余量需求=扩大余量+订单萎缩余量

物流需求分析-案例
? 长江航运物流需求分析: 长江沿江地区横跨中国东、中、 西部三个经济带。2004年沿江 四川、湖北、湖南、江西、安 徽、江苏、重庆及上海六省二 市实现中国生产总值52305.63 亿元,社会消费品零售总额 17253.6亿元,外贸进出口总 额3645.3亿美元,经济发展形 成了庞大的物流需求。长江干 线货运总量2003、2004、 2005年分别突破3亿、4亿和6 亿吨大关。主要港口货物吞吐 量年均递增速度23.2%。

? 长江航运物流需求分析
预测沿江地区物流需求、分析长江航运 物流市场对指导长江航运发展具有重要 作用。
长江航运拥有完善的储运系统,码头仓库设施星罗 棋布,较完备的通信导航及信息化系统为信息传递 提供了方便。经过多年建设,长江航运的煤炭、矿 石、石油、集装箱、滚装船等专业化运输系统已初 步形成,在沿江综合运输体系中占有重要地位。

3计算认证容量
? 1分析项目认证资料 ? 2计算总体认证容量 ? 3计算承接认证量 ? 4确定剩余认证容量

4.3 采购预算
? 1预算概述: ? 用一种数量来表示的计划,是将企业未来一
定期间经营决策的目标通过有关数据系统 地反应出来,是经营决策的具体化\数量. ? 2要求:预算的时间范围与企业的计划期保 持一致决不能过长或过短.

预算应注意的问题
? 1改革业绩评估方式:鼓励部门提交更具打 挑战性的预算报告,有必要对业绩评估方 式进行一些修改.
? 2采取合理的预算形式:例如果问一位企业 的总经理,利润和现金流哪个更重要,你认 为他会怎么回答?
? 3建立趋势模型:未来的数据都是估计值 ? 4和滚动预算的方法:第一步整体战略思考;
第二步细化修整

采购预算的编制
? 1审查企业以及部门的战略目标 ? 2制定明确的工作计划 ? 3确定所需资源 ? 4提出准确的预算数量 ? 5汇总:写成采购申请 ? 6提交预算申请

? 2、预算编制的方法
1)、 以采购金额编制 2)、 以支付金额编制 方法 1)预算只代表当期的采购金额,而非真正的 现金支出。 方法 2)支付金额对财务人员的资金筹划由直接帮 助。

? 2、常规采购计划
如果需求无特殊要求,建议采用常规采购计划。
这种计划属于非正式的,通常由采购和合同专 业人员执行。
采购人员在采购申请时非正式地与需求活动相 联系。
采购人员计划预询价与询价过程和采购方法的 选择。

? 3、高级采购计划
如果需求是特殊的、唯一的、复杂的或价 值很高的或敏感的,(通常是大型建筑或服务 合同),建议采用高级采购计划。
这种计划属于正式的,通常是采用团队方 法制定出完整的采购计划。

? 4、物料采购计划
1)、编制物料计划的目的 预测物料需要的数量与时间,防止供应中断。
避免物料储存过多,积压资金。 配合公司生产计划和资金调度。 使采购部门选择有利时机购入材料。 确定物料耗用标准,以便对物料用量及成本
进行管理。

预算编制方法流程
? 1弹性预算 ? 1)概念:即变动预算,是根据计划期间可能发生的
多种业务量,分别确定与各种业务量水平相适应的 费用预算数额,形成适用于不同生产经营活动水平 的一种费用预算. ? 2)注意事项:在计划范围内对一般企业变化范围右 确定在企业正常生产能力的70-110%间,其间隔取 5%,10%或最低,最高业务量为上下限. ? 3)这各方法采购管理者无需深入

预算编制方法流程

? 2概率预算:

? 1)概念:根据变量较多(业务量,价格,成本等)即可 能性的大小估算将来发生何种变化程度

? 2)两种情况:

?

一是销售量的变动与成本的变动没有直接

联系;

?

二是有直接联系

? 关键:用概率方法计算出利润的期望值

预算编制方法流程
? 3零基预算 ? 1)概念:在编制预算时,对于所有的预算项目
以零为起点,不考虑以往的实际情况,而完全 根据未来一定期间生产经营活动的需要和 每项轻重缓急,从根本上来研究\分析每项预 算有否支出的必要和支出数额大小的一种 预算编制方法
? 2)三个步骤:一是提出预算目标;二是开展成 本---收益分析;三是分配资金,落实预算

预算编制方法流程

? 4流动预算

? 1)概念:又称连续预算或永续预算,其主要特点是预 算期随着时间的推移而自动延伸,始终保持一定的 期限(通常为一年)

? 基本特征:

2001年度预算

一季度 二季度 三季度

预算调整和修订因素 预算实际对比 条件变化 经营方针方针调整

2001年度预算

2001年度预算

二季度 三季度 四季度

一季度

4、物料采购计划
2)、决定物料计划的条件 生产计划
由生产计划部门提供。 用料清单(BOM)
由技术部门提供 库存情况
由物流管理部门提供

4、物料采购计划
3)、订购方法。 定期订购法: 每季、每月、每周。 适用:进口的以及少数价值 很高的国内采购材料。

? 4、物料采购计划
3)、订购方法。
定量订购法: 即按订购点来决定采购时点。 适用:价格低廉、临时性需求及非直接生产
用途的材料。

? 4、物料采购计划
4)、经济采购数量的计算。 经济采购数量计算: EOQ= 2DS/IC
其中: D-为某段时间的需求量 S-每次订购成本及费用 C-为材料单位成本 I-为单位储存成本占材料成本的百分比

? 5、采购计划内容<共计15项>
1)、供应品/服务是否以性能或设计条款来描述; 2)、对应项目开始和结束的日期; 3)、采购提前量、财务年度资金预算限制; 4)、工作的成本预算; 5)、要求供应商提供的可交付成果;

? 5、采购计划内容<共计15项>
6)、潜在的有资格做这项工作的供应商和有兴趣执 行此合同的投标人清单;
7)、必须考虑使用现有供应源或发展新供应源; 8)、考虑自制的可能性和符合要求的能力; 9)、从附属组织获取所需产品的可能性; 10)、寻求价格竞争的程度;

? 5、采购计划内容<共计15项>
11)、如果此项目只能由一家公司承担,必须对造成 此状态的主要因素进行评估;
12)、识别与此项工作有关的主要风险因素;
13)、根据产品或服务的性质或风险程度,选择合适 的合同类型;
14)、团队应确定合适的采购方法来获得此产品或服 务;

? 5、采购计划内容<共计15项>

15)、团队应考虑进度要求,应由团队一致同意的关键事项的 进度:

? 外包申请

? 外包的规格/工作说明

? 发出询价书

? 接受报价

? 供应源选择/完成谈判

? 确定合同/定单

授权进行

第一节 外包采购业务决策
? 1物流的目标:是要尽可能地降低总成本,对原材料在制品 和制成品的库存进行地理上的定位。
? 2为什么要外包采购? ? ⑴物流成本通常被解释为业务工作中非常重要的成本之一,
仅次于制造过程中的物料费用或批发、零售产品的成本。 ? ⑵由于物流对企业的成本影响如此之大,企业对其物流能力
的解决至关重要。物流支出一般占销售额的5%~35%之 间. ? ⑶如何确定企业自营还是外包这一战略问题要求企业明确自 己的核心能力,即自己与众不同并立于不败之地的特点。

物流外包决策分析

? 1、企业战略决策变化 ? 比如福特曾希望能在他的

? 企业发展中带有全局性、 长远性和根本性的问题,
也是企业经营思想、经

纵向一体化程度最高的生 产厂里制造所有所需零件, 并建立包括内陆港口和一 个错综复杂的铁路与公路

营方针的集中表现。它 网络。但如今的福特汽车

是对“我们要成为什么 公司早就不是那样了,它

样的组织”的正确回答。

50%的零部件需从外部购 买,并且根据各分公司的

不同情况来确定其物流能

力是自建还是外包。

2成功的企业如何竞争?
? 1在企业的战略决策中,核心竞争力是重要的因素。 ? 2成功的企业都通过将资源集中在一个或有限的几个
能力,去超过竞争者,发掘与众不同的竞争优势。 ? 3将其所需要的核心能力建立在行业平均水平以上,
围绕其竞争优势,很少将资源投向非核心能力。 ? 4企业必须通过物流来实现其业务目标,同时满足企
业自身的需求和顾客的需求。

3充分考虑企业规模
? 1企业规模大小体现了企业的资金实力以及企业生产的复杂 程度。
? ⑴企业的规模越大,其生产的复杂程度也会越高,它与供应 商和销售商有着千丝万缕的联系。如果物流外包,企业的生 产经营结构要进行大范围的调整,而这个调整成本往往是非 常高的,同时会影响到企业供应网络和销售网络的稳定性。
? ⑵企业的规模比较大,其中一个表现就是物流资源相对比较 丰富,比如说拥有自己的运输和仓储设施等,如果企业自身 能够对这些资源进行有效的利用和管理,自营物流可能只需 投入少量的成本进行技术更新就可以同时满足自身和消费者 的需求。

? ⑶中小型企业来说,资金的规模小,生产的 变动性大,一方面无力投入大量的资金进行 自有物流设施的建设,而且由于企业内部业 务流程重组风险的存在,还可能受到企业内 部员工的抵制和资源的浪费。因此,可以利 用物流能力外包来突破资源“瓶颈”,使企 业的发展获得较高的增长速度。

4物流成本考虑
? ⑴“如何使总成本最低”是企业在制定物流战略时 首先要考虑的问题,也是企业追求的目标之一。
? ⑵企业需要对物流成本的构成有一个全面的了解, 并具有对需要展开的功能成本进行分析和动态成本 计算的能力。
? ⑶企业关键是要掌握使自己的物流能力与顾客的期 望和需求相匹配的艺术,对顾客的承诺是形成物流 战略的核心。
? ⑷确定企业物流的总成本,并确定物流能力是自建 还是外包。

5充分考虑物流采购服务质量

? 在现今的经营环境 中,如果企业愿意 承担必须的资源, 几乎任何想要的物 流服务都是能达到 的。

? 例如,在地理上靠 近顾客的位置建立 一个专用仓库,可 以使一支车队保持 随时待运的状态等。

一般来说,供应商的物流服务水准可以从三个 方面来衡量:
? (1)可获得性。
? (2)作业效率。
? (3)服务可靠性。

6正确选择物流服务供应商

? 问题:当企业准备 把物流外包出去, 需要寻找第三方物 流服务提供者并要 与其谈判时,企业 首先需要做些什么 才能使这个过程顺 利进行呢?

? 请你选择答案: ? 1谈判方式预订 ? 2进行市场调查 ? 3进行程序设计 ? 4准备

? 物流服务准备的具体内容: ? (1)确定外包是否能够对本公司起到作用; ? (2)明确定义公司的运作和系统的需求; ? (3)寻找和选择第三方物流服务提供者; ? (4)了解谈判标准。

与第三方物流谈判的基础
? 1获得第三方供应商的参数,调查未来的合 作商过去的工作记录是非常重要的。
? 2获得这种公司内部各层次对外包的一致认 同将会加强与供应商谈判中的地位。
? 3另外,企业需要投入很多时间和资金去获 得重要的数据(比如存货量和生产销售需求 情况)

7 明确服务需求
? ⑴准确地列出将要外包的项目.
? ⑵公司可能需要供应商提供的服务包括仓储、运输、 库存管理,提高附加值的功能(包装、贴标签、组 装等),信息支持(产品跟踪、电子支付、结算等)
? ⑶详细定出这些作业的参数。这些都是选择供应商 时需要的参考标准。如果服务需求没有量化或不明 确,会导致供需双方理解出现偏差,供应商常常认 为需求商要求过高,需求商认为供应商未认真履行 合约条款。
? ⑷确定供应商是否能够应对实际运作中未预料到的 改变,比如产品数量的改变,销售量和顾客的变化

8、筛选候选者
? ⑴确定了公司的服务需求后,就可以开始列出最合 适的第三方物流名单
? ⑵做出一个正确的选择从而能明显地减少将来可能 出现的问题,并在一张评估表上概括总结出公司的 服务需求
? ⑶使候选者名单减少到最低,并衡量每一项服务需 求以保证最重要的那些参考标准是令人满意的
? ⑷把名额减少到一至两名,再进行比较甄别,最终 达到满意为止

9 成本估算
? 可以选择以下三种定价法: ? (1)加成本定价法。当供应商不能提供准确的信
息时,可以做一个较优的预算,确定供应商将会得 到什么样的利润。通常顾客会支付与这项计划有关 的所有费用。 ? (2)固定定价法。双方认同一个不变的比率(比 如,第三方物流运作一个仓库每年收取一定的费 用)。 ? (3)可变定价法。这个方法是以服务的量为基础, 对供应商来说是比较有风险的。

第二节 供应商选择决策
对供应商的认识 ? 一个好的供应商是指拥有制造高质量产品的
加工技术,拥有足够的生产能力,以及能够 在获得利润的同时提供有竞争力的产品。 ? 供应商的多样性更使得选择变得复杂,需要 一个规范的程序来操作。

一、供应商选择的一般步骤
1.成立供应商评估和选择小组 供应商的选择涉及到企业的生产、技术、计划、财务、 物流、市场部门等。对于技术要求高、重要的采购项目 来说特别需要设立跨职能部门的供应商选择工作小组。 供应商选择小组应由各部门有关人员组成,包括研究与 开发部、技术支持部、采购部、物流管理部、市场部、 计划部等。
2.确定全部的供应商名单 通过供应商信息数据库,以及采购人员、销售人员或行 业杂志、网站等媒介渠道了解市场上能提所需物品的供 应商。

3.列出评估指标并确定权重
确定代表供应商服务水平的有关因素,据此提出评估指标。评 估指标和权重对于不同行业和产品的供应商是不尽相同的。目 前的物料处理系统可分为机械化、半自动、全自动系统。
4.逐项评估每个供应商的履行能力
技术部门进行技术考察,对企业的设备,技术人员进行分析, 考虑将来质量是否能够保证,以及是否能够跟上企业所需技术 的发展,满足企业变动的要求;生产部门考查生产制造系统, 了解人员素质、设备配置水平、生产能力、生产稳定性等;财 务部门进财务考核,了解供应商的历史背景和发展前景,审计 供应商并购、被收购的可能,了解供应商经营状况,信用状况, 分析价格是否合理,以及能否获得优先权。

二、供应商选择的评估要素
(1)技术水平; (2)产品质量; (3)供应能力; (4)价格; (5)地理位置; (6)可靠性(信誉); (7)售后服务; (8)提前期; (9)交货准确率; (10)快速响应能力。

1.技术水平
是指供应商提供商品的 技术参数是否能达到要 求。供应商具有一支技 术队伍和能力去制造或 供应所需的产品吗?供 应商有产品开发和改进 项目吗?供应商能够帮 助改进产品吗?

2.产品质量
供应商的产品必须能够 持续稳定地达到产品说 明书的要求,供应商必 须有一个良好的质量控 制体系。对供应商提供 的产品除了在工厂内作 质量检验以外,还要考 察实际使用效果,即检 查在实际环境中使用的 质量情况。

3. 供应能力

4.价格

即供应商的生产能力, 企业需要确准供应商是 否具备相当的生产规模 与发展潜力,这意味着 供应商的制造设备必须 能够在数量上达到一定 的规模,能够保证供应 所需数量的产品。

价格是考虑了供应商按 照所需的时间,所需数 量、质量和服务后确定 的。供应商还应有能力 向购买方提供改进产品 成本的方案。

5.地理位置

6.可靠性(信誉)

购买方期望供应商离自 己近一些,或至少要求 供应商在当地建立库存, 地理位置近送货时间就 短,紧急缺货时,可以 快速送到。

应该选择一家有较高声 誉、经营稳定、财务状 况良好的供应商。双方 应该相互信任,讲究信 誉,并能把这种关系保 持下去。

7.售后服务
如果需要供应商提供可替代元器件,或者需 要能够提供某些技术支持,好的供应商应该 能够提供这些服务。

三、评估与选择方法
供应商的评估与选择是一个多对象多因素(指标)的综合 评价问题。
此类问题决策的几种数学模型的基本思路: ? 先对各个评估指标确定权重; ? 然后对每个评估指标打分; ? 再对所得分数乘以该指标的权重,进行综合处理后得
到一个总分; ? 最后根据每个供应商的总得分进行排序、比较和选择。

四、两种选择方法
把产品按购买后可能遇到的问题类型分成以下四类:
(1)常规订货产品: 频繁订货和使用。不需学习就会使用的产品;
(2)过程问题产品: 产品使用无问题,但用户必须学习如何使用该产品,否则可能出现
问题; (3)性能问题产品:
产品在使用中可能产生技术上的问题; (4)行政问题产品:
购买需要大量的资金,涉及到企业内部的不同职能部门

第三节 采购成本管理
? 案例:梁丰公司运用软件进行成本管理的成功
? 全集团的利润当中,有5%至10%是通过在采购环 节降低成本实现的,所以搞好物资供应也至关重要。 梁丰集团实行以“全控型”为特点的新型采购管理 模式,几乎所有物资都由公司实行公开(网上)招 标,统一采购,统一管理,然后分类发放,这样一 来,既减少了采购环节、又发挥了集团整体作战优 势,降低了采购成本。几年来,整个集团的采购成 本降低额超过上千万元,有力地支持了集团的低成 本运营。

一、ABC层次系统
A类:物品的价格是最贵的,在价值上占到全部物品的
70%~75%,但在物品数量上仅占总数的5%~10%。 有人把A再细分为A类 和AA类,对AA类物品实行更严 格的管理。A类物品对公司的经营活动是至关重要的。
B类:物品数量占全部物品总数的20%左右,价值上也
约占到总量的20%。
C类:物品数量上占到70%~75%,但价值却只占总数
的5%~10%。库存量大,但管理可以简单化,比如一 年采购两次。

一、ABC层次系统
? 对A类物品,采购时必须签订严格的合同,必须和供应 商、潜在的供应商保持密切联系,必须把生产进度与采 购进度、供应商的生产能力联系起来考虑,以及时满足 生产的需要。目的是让采购员知道,对于每一种重要的 A类物品供应商是否有可能延误交货,而延误交货是不 允许的。
? 采用ABC采购法并不是从降低价格上得到好处,而是从 降低库存量,进而降低库存资金,间接达到降低成本的 目的。

二、订购数量与时间
一次的订购数量会影响到价格、运输成本和库存成本。 ? JIT采购策略:是仅购买需要时的数量,不过多采购; ? 提前采购:如果预计今后的价格会升高,为避免涨价的
损失;当然,在低价时多采购一些如果可以抵消库存费 用的话,则提前并大量采购是有利的。对可以再出售的 物品,低价时大量囤积,高价时出售能取得差价的利润。 ? 供应商时常会提供优惠价,影响客户的采购行为。客户 最希望的是商谈好一个好的价格,并订购较大的数量, 但要求在需要的时候送货,分批付款。 但供应商未必 愿意这样做生意。

三、数量折扣

采购方希望通过大量采购而获得较低的价格,供应方认为具 有规模效应也愿意为大量采购提供价格折扣。供应商也常 常以打折来刺激客户大量采购。通常有两种形式: ? 全部折扣:指为整批货物打折。 ? 部分折扣:仅为一批货中的部分物品打折。
总成本(Total Cost) 决策方法,

最简单的折扣模型描述:

数量:Q 价格:P

0<Q≤Q0 Q>Q0

P1 P2

三、数量折扣

总成本由购买费用、订购费用和储存费用构成:

TC(Q)=TC1(Q),当Q≤Q0 ; TC(Q)=TC2(Q),当Q>Q0 ; 其中:TCi(Q)=PD+DS/Q+ICQ/2 ,i=l,2 D—年需求量

S — 一次采购活动费用 Q — 采购数量

EOQ ?

I — 库存费用率(%)

C — 单件库存物品成本

2DS CI

对EOQ的理解
? 在库存管理中必须作出的基本决定之一就是 对照发出重新补充库存的订单的成本平衡库 存投资的成本。要回答的问题是,应该订多 少货。正确的订货数量要使同发出订单的次 数有关的成本与同所发订单的订货量有关的 成本达到最好的平衡。当这两种成本恰当地 平衡时,总成本最小。这时所得的订货量就 叫做经济批量或经济订货量(EOQ)。

EOQ的适用范围

? 1、该物品成批地,或通 过采购或通过制造而得到 补充,它不是连续地生产 出来的。

例在一家精炼厂或一条装配线 上,生产是连续的而且不存 在这样的批量。在一家订货 生产工厂里大多数工作是按

? 2、销售或使用的速率是 均匀的,而且同该物品的 正常生产速率相比是低的, 使得显著数量的库存因而 产生。

客户订货的批量生产的。工 具寿命有限、货架寿命短、 原料的经济使用和其它约束 压倒了EOQ技法的应用。 尽管如此,这一概念在工业 界仍有广泛的应用,因为大

多数生产不是连续式的而是

? EOQ概念并不适用于为 从一个库存取出一批一批的

库存而生产的一切物品。 物料进行加工,然后送交另

一库存。

第四节 供应商关系管理
? 案例一:某电子公司的采购经理刚刚获悉,在提供 给客户的设计方案中用到的一款IC器件在3个月前 供应商就已经停产了。但制造部门已经利用该器件 的库存进行了生产,并开始陆续交货。客户现在有 新的订单进来,采购部门却无法获得之前所采用的 IC器件,而这一器件的库存也已全部用完。现在需 要采用新的器件重新设计方案,然后给客户确认, 这一过程至少需要一个多月的时间,可是新订单却 要求下周就要交货。

? 案例分析:
? 这是典型的情报管理与风险管理失效的例证。 该制造商与供应商的关系只停留在一般的交 易买卖阶段,与供应商之间还没有建立基本 的沟通机制与信息反馈机制,这使它未能在 第一时间获取供应市场变化的关键信息,造 成了公司的重大损失。

1加强对市场环境的预测
? 电子行业快速变化的商业环境对采购情报管 理和风险管理提出了更高的要求。一些大型 公司已开始设置采购情报管理的职位,专门 从事对供应市场环境调查和行业情报收集, 包括供求关系、原材料行情、价格信息、货 源信息,为采购决策和执行团队提供最新的 商业信息,以便他们能对市场环境的变化快 速做出响应与正确决策。

二 注重对供应商的战略运用
? 案例二:某家大型电子企业集团制定了年度供应商 实地考察计划,要求每季度对所有的100多家供应 商进行实地考察,这意味着每年度采购部门要拜访 400多次供应商。采购人员花费了大量时间,感觉 力不从心。
? 分析:这家公司建立供应商实地考察计划的初衷很好, 但缺乏策略的应用。如果他们能应用分类管理策略 对供应商进行ABC分类管理,采购部门就可以针对 供应商的类别制定“供应商考察计划”(如表),这 样可以做到有的放矢,区别对待。而采购部门考察 供应商的工作量也大为减少,由每年400次减少到 200多次。

三建立科学的供应商绩效评估管理体系
? 案例三:某家电子企业开始拓展全球市场,全球的 采购比重逐年增加,因此成立了集中采购组织。但 是,它很快发现集中采购组织和分散在各地区工厂 的分散采购常常存在责任不清的问题。而且,在过 去三年供应商合格清单中,供应商数量每年都在不 断增加。
? 供应商数量不断增加意味着该公司的采购系统没有 建立起供应商的优胜劣汰机制,对供应商群体存在 很大的依赖性。供应商数量逐年增加,势必造成采 购谈判筹码的减弱和供应商管理成本增加,而且, 如果要与供应商建立更加紧密的伙伴关系,制造商 必须对供应基础进行不断更新和优化。

一.绩效:
? VLRR(Verify Lots Reject Rate)、 Customer Complaint、 LRR(Lots Reject Rate) . SQE 的使命,是通过对供应商的品质管理, 以保证来料的品质。因此,VLRR是SQE 绩效的主要反映。

二.职责:
? 围绕保证来料品质这目的,SQE 应负起以 下四点职责; 1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核; 2. 品质监督与异常辅导; 3 .New/EC产品导入时的供货商制程与产 品确认和持续改善(CIP); 4. GP产品及其制程管制等;

经验之谈
? 1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核; 1.1导入新厂商: 一般内容有:对新供应商作总况调查、签定品质合约; 1.2供应商例行品质绩效评, 每月评分与制程稽核 QPA; 每月评分三要素TQR; 每月一评,评分结果分A/B/C/D等级。 1.3 制程稽核(QPA)每季度末由SQE制定下季度的 稽核计划. 制程稽核方式:针对不同的站别
?

经验之谈
? 总结起来,重点项目由 人、机、料、法、环五项 构成,具体事项按公司QSA List点检。 人:1. 培训 2. Comply WI/SOP ; 机:3 设备/校验。4 治具/测量; 料:5. 物料分区. 6 保存期/保存方式; 法:7 可追溯性; 8. SPC, 自检, CLCA检讨; 环:9 安全防护. 10 湿/温度; QSA 通常每年一评。依ISO9000, 针对厂商的品 质系统,对管理职责、资源管理、产品实现、量 测分析与改进等四大块进行audit. 具体事项可按 公司QSA List点检.

2 . 品质监督与异常辅导;
? 以VLRR and LRR 及customer complaint数据 为基础,对厂商品质异常, 通过review 其FMEA、 8D/5C report, 及review 改善的结果等,以监督 其品质改善状况. 通过驻厂的Production Line Walking audit, check 品质异常改善措施的实施状况,并提出相 关的改善要求,以辅导厂商品质的维持与改善.

? 3 .New/EC产品导入时的供应商制程与产品确认和 持续改善(CIP); 对新产品的导入,或EC产品的首次投产,均须到厂 商的产线,对其制程的状况和产品的合格状况进行 确认,并Review TVR/FAI/CPK 等相关数据。 Check 厂商CIP的相关措施,如FMEA 、 PMP、 SPC、CLCA等。
? 4. GP产品及其制程管制等; 可针对料号、Label、外箱标识等;运用SFCS Control;产线标识区分, 物料存放分区等。

三.处理公司不良品
? 一个好的SQE, 不但要管理好供货商的质量, 更要处理好本公司的不良品; 在此, 把公司的不良品归为两大类: VID( Vendor induce Defect) 和 PID ( production induce Defect) 1. 针对VID, SQE 应义无旁贷地去处理掉; 2.通常是视不良品的不良程度,要求厂商3R, 即Repair, Rework, Replacement.

第二节采购核心价值与采购成本控制 ――采购是为公司省钱还是挣钱
? 1)采购核心价值与供应商关系策略 ●采购对公司的核心价值--采购是为公司省钱还是挣钱 ●公司产品与物料采购的关系 ●物料采购策略的制定
? 2)采购流程的合理化设计
? ●采购流程8部曲(eECALSMR) e:代表e化=ERP E:代表工 程能力员 C:代表零件制造 A:代表系统组装 L:代表物流 运输 S:代表售后服务 M:代表钱流服务 R:代表回收处理

3)采购中的成本影响因素分析
? ●物权转移--JIT&VMI ●供应物料质量保证--IQC走出去 ●物流成本与国际物流

4)采购如何有效降低采购成本
? ●降低采购成本的策略 ●依产品生命周期来订定 ●依采购特性及与供应商关系来订定 ●物料分级分类与采购策略(案例)

? 5)降低采购成本的10种方法 6)供应商通常依据哪些要素进行报价 ●供应商产品成本构成分析获取与选择报 价的三个维度 ●报价与供应定位模型(SCPM) ●报价的方式、评估供应商报价
7)供应商报价拆解--案例 8)XXX外资企业零件标准价格的核算-- 案例

第三节提升采购物流供应链速度-- 信息流让采购快速反应降低库存
? 1)人,物,单,讯流的整合与IT科技运用 ●条形码应用的迷思与破局 ●工令与条形码又如何结合
2)改领料到主动备发料的秘诀 ●工令消耗与销一补一 ●线边仓及时回馈目视管理 ●整数箱备料与免费补换货

3)课间分组互动研讨--ERP终极目标
? ●供应链6大接口终极目标 ●5个圈圈与SCM ●市场=啥+啥 ●供应链主管每天该想的2件事 ●供应链最终目标是什么、生管管些什么 ●仓库改名归谁管?写出最佳功能

第四节供应商交期管理--让供应商
正确准时交货,制造商该做什么
? 1)Min/Max与预测互动案例 2)联合运输流动仓 3)供货商关系管理中JIT与VMI创新定义 ●持续合作推行VMI的真义 ●JIT与VMI并行区别、推行VMI陷阱的防 范 4)包材物流JIT改革要点 5)检料Pick To Light的投资 6)载具VMI-甩柜做法 7)海关保税监管仓的利用

? 8)先进物流成本法探讨--三段式报价 9)ERP/MRP精致改革法 ●预测同步法案例
●补货出货生产料到位的管控案例

第五节 供应商质量管理
? 1)采购战略之供应商质量管理战略 ■采购成本管理之质量成本 ■识别潜在供应来源及初选---供应商质量 管理的最初介入点 ■供应商质量体系的评估及选择 ■供应过程质量管理 ■供应商质量检验、控制和管理 ■供应商质量绩效管理

2)供应商质量评估的重点要素
? ■供应商管理层的质量意识、客户关系理念 ■贯彻国际、国家、行业、产品标准的情况、包括ISO或TS等标 准的情况 ■产品设计、技术开发能力 ■质量管理体系实施的情况、有效性审核 ■供应商产品的质量水平(PPM) ■供应商对产品进货质量控制、过程质量控制、客户质量反馈的 控制等 ■供应商的制造设备的能力 ■检测设备的能力以及周期校准 ■员工的培训 ■质量统计技术和工具的应用 ■供应商开发新项目的质量管理 ■供应商管理其分承包方质量的情况

3)供应过程质量之一
? ■供应商产品质量检验、试验、验证、控制 ■在供应商处的验证(货物离厂前的验证) ■产品的进货质量的验证、检验和试验 ■接收时的检验和试验 ■接收质量水平的确定 ■质量记录的管理 ■不合格时的评审和处置 ■物料使用中物料的质量控制 ■质量信息沟通、反馈 ■不合格的评审和处理 ■退回的不合格物料的统计、评审和处置

4)供应过程质量之二:供应商质量管理
? ■质量保证协议 ■质量目标的设定和逐步提高(PPM、 DPMO) ■质量业绩的动态监控管理 ■质量问题出现时、 纠正和预防措施的制 定及管理 ■参与和帮助供应商提高质量 ■质量改善项目小组、供应商质量培训 ■项目开发流程中供应商质量管理

? 5)供应商质量管理的延伸机构 ■国际采购中的质量机构 ■委托第三方质量检验和控制
? 6)目标:创建免检供应商

第六节 ISO9000质量保证
? 质量管理体系标准化的产生有三过程: ? 1质量检验 ? 2统计质量检验 ? 3全面质量管理 ? 质量管理体系标准的发展: ? 1为适应质量管理和国际贸易需求1979成立质量管理和
质量保证技术委员会(简称ISO/TC176) ① ? 2发达国家1986发布ISO8402相关质量管理保证术语②

? 3在1987发布了ISO9000质量管理保证标准.具体有:
? ISO9001<质量体系—设计\开发\生产\安装和服务的 质量保证模式>③
? ISO9002(质量体系---生产和安装的质量保证模式) ④
? ISO9003<质量体系---最终检验和试验的质量保证模 式>⑤
? ISO9004<质量管理和质量体系要素---指南>⑥
? 以上①②③④⑤⑥这六项国际标准通称为ISO9000系 列标准或称为1987版ISO9000系列国际标准
? ①②③④⑤⑥2000年新版ISO9000族标准构成

2000年新版ISO9000族标准核心内容简介
? 1、ISO9000:2000<质量管理体系 基础和术语> ? ⑴它建立和运行质量体系应遵循的12个方面的基础
知识. ? ⑵标准给出有关质量的术语共80个词条并分成10个
部分 ? 2、ISO9001:2000<质量管理体系 要求>规定了对质
量管理体系的要求,供组织需要证实其具有稳定地提 供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力时应用. ? 特别注意标准的名称中不用”质量保证”一词,这反 映了标准规定的质量管理体系要求除了产品质量保证 外,还旨在增强顾客的满意

? 3、ISO90004:2000《质量管理体系 业绩改进指 南》,以八项质量管理原则为基础,帮助组织用有 效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需 求和期望。
? 4、ISO19011:2000《质量和(或)环境管理体系 指南》标准是ISO/TC176与ISO/TC207联合制定的, 以遵循“不同管理体系可以有共同管理和审核要求” 的原则。

六西格玛管理法导论
--必须渗透的两种意识--
1、危机意识--随着市场垄断加剧,分析家认为未来的 市场将会出现“只有第一,没有第二”的局面,换言之,
如果做不到“行业第一”的位置,将面临的就是被淘 汰…
2、共同荣辱意识--全员的齐心协力,给公司带来效益, 公司效益的增长,为员工带来更多福利;培训也是公司 提供给成员的一种福利,它可以提高员工的市场竞争力, 那么,员工也应该用所学的技能知识进行实践,共同为
提高公司的市场竞争力而努力!!!

六西格玛背景
?六西格玛管理最先由MOTOROLA1987提出并实施;后由通 用电气、ABB、西门子等商业机构采用并发展;现在已是国际 上炙手可热的管理模式
?现在,20%以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛 管理法
?中国进入WTO,中国企业与国际接轨,成为“世界工厂”, 提高质量成为塑造国际竞争力的巨大需求
?“看不见的手”决定了企业的命运与成败在于创新、品质、品 牌、价格
?有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛
?研究如何在中国有效的应用六西格玛,并把其本土化,成为重 要课题

ISO9000:2000的定义
在ISO9000:2000版中,质量就是一组固有特 性满足要求的程度。一般以满足要求的程度来衡 量质量的好坏,如果满足了要求,质量就被评价 为比较好;如果不满足要求,则称质量比较差。

6σ战略拓宽了质量的定义
不论对于公司还是用户,质量还包括经济利益和实际 效用。人们认为质量是一种状态,在这种状态下,供求双 方被赋予了能对交易关系的任何方面都进行评估的权力。 对质量的新定义的关键在于获得“评估权力”。在6σ的 世界里,这种权力是相互的。对公司而言,它意味着公司 能合理地期望在利润最大的基础上向客户提供高质量的产 品;对客户而言,它意味着用户能够合理地期望以最低的 代价来购买最优异的产品和服务。

什么是六西格玛?
六西格玛即6σ,6 Sigma管理是在提高顾客满意 程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它 是通过提高组织核心过程的运行质量,进而提升企业 赢利能力的管理方式,也是在新经济环境下企业获得 竞争力和持续发展能力的经营策略。它希望达到的目 标:六西格玛,意味着每一百万个机会中只有3.4个 错误或故障。

什么是标准差
σ代表标准差,标准差用于描述各种可能的 结果相对于期望值的波动程度。

6 ? “管理哲学”包括:
A、最小的投入,最大的收益; B、一次就做好; C、蛮干不如巧干; D、找出错误的根源,避免错误发生的可能; E、 “和”的天才(The Genius Of “And”)…

6西格玛的主题(一)
真诚关心顾客
6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量 部门或员工绩效时,必须站在顾客的角 度思考。先了解顾客的需求是什么,再 针对这些需求来设定企业目标,衡量绩 效。

6西格玛的主题 (二)
根据资料和事实管理
近年来,虽然知识管理渐渐受到重视, 但是大多数企业仍然根据意见和假设来 作决策。6西格玛首先从澄清什么是业务 绩效标准化的关键手段入手,了解公司 的表现距离目标有多少差距;接着,它 使用统计数据和分析方法来构筑对关键 变量和最优目标的理解。

6西格玛的主题 (三)
以流程为重
无论是设计产品,或提升顾客满意,6西 格玛都把流程当作是通往成功的交通工 具,是一种提供顾客价值与竞争优势的 方法。

流程的定义
流程(process)的定义是:一个或一系列有规律的行动,这些 行动以确定的方式发生或执行,导致特定结果的出现——单个或一系列连 续的操作。简单地说,流程就是将输入转化为输出的一系列活动。
企业流程有很多种类,包括生产、交易、销售和招聘等各种流程。生产 流程是指依靠机器生产,对原材料进行物理加工,并把最终产品交付外部 用户的过程。它不包括货运、配送或促销等各种过程。交易流程则为生产 流程提供支持,或者也可能作为一个独立、单一的流程而存在,例如订购 原材料,整理工资单或处理客户订单等。
流程的三个基本要素

第二篇 仓储管理
? 第 七章 仓储管理概述 ? 第 八章 商品储存规划 ? 第 九章 仓储储存业务管理 ? 第 十章 仓储管理技术 ? 第十一章 仓储保税制度 ? 第十二章 仓储经济管理

一、仓储在物流操作中的作用
? 1.运输整合和配载 ? 2.分拣和产品组合 ? 3.流通加工 ? 4.平衡生产和保证供货 ? 5.存货控制

二、仓储在物流成本管理中的作用
? 物流成本分为仓储成本、运输成本、作业成 本、风险成本等
? 仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等流通 加工就是为了提高装卸效率、充分利用运输工具, 从而降低运输成本的支出。
? 优良的仓储管理、对商品实施有效的保管和养护, 减少风险成本。
? 准确的数量控制,降低资金成本。 ? 合理和准确地仓储会减少换装、流动、减少作业次
数,降低作业成本。

三、仓储是物流增值服务功能的实现环节
? 产品销售的增值主要来源于产品质量的提高、 功能的扩展、及时性的时间价值、削峰平谷 的市场价值、个性化服务的增值等。
? 优秀的物流管理不仅做到满足产品销售、降 低产品成本,更应该进行增值服务,提高产 品销售的收益。

第一节 仓储的意义与功能
? 一、仓储的概念
? 仓”也称为仓库(Warehouse),为存放、保管、 储存物品的建筑物和场地的总称,可以为房屋建筑、 大型容器、洞穴或者特定的场地等,具有存放和保 护物品的功能;
? “储”表示将储存对象收存以备使用,具有收存、 保护、管理、贮藏物品、交付使用的意思,也称为 储存(Storing)。
? “仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物 品的行为。

二、仓储的功能
? 1.仓储是社会生产顺利进行的必要过程 ? 2.调整生产和消费的时间差别,维持市场稳定 ? 3.劳动产品价值保存的作用 ? 4.流通过程的衔接 ? 5.市场信息的传感器 ? 6.开展物流管理的重要环节 ? 7.提供信用保证 ? 8.现货交易的场所

三、仓储的种类

? 仓储经营主体
? 1.企业自营仓储 ? 2.营业仓储 ? 3.公共仓储 ? 4.战略储备仓储
? 仓储对象划分
? 1.普通物品仓储 ? 2.特殊物品仓储

? 按仓储功能划分 ? 1.储存仓储 ? 2.物流中心仓储 ? 3.配送仓储 ? 4.运输转换仓储 ? 5.保税仓储 ? 仓储物的处理方式 ? 1.保管式仓储 ? 2.加工式仓储 ? 3.消费式仓储

四、 仓储业的任务

? 物资存储 ? 流通调控 ? 数量管理 ? 质量管理

? 交易中介 ? 流通加工 ? 配送 ? 配载

第二节 仓储管理的内容

? 一、仓储管理的概念

?

仓储管理简单来说就是对仓库及仓库内的物

质所进行的管理,是仓储机构为了充分利用所具

有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、

组织、控制和协调过程。

?

具体来说,仓储管理包括仓储资源的获得、

仓库管理、经营决策、商务管理、作业管理、仓

储保管、安全管理、劳动人事管理、财务管理等

一系列管理工作。

二、仓储管理的任务
? 1.利用市场经济的手段获得最大的仓储资源的配置 ? 2.以高效率为原则组织管理机构 ? 3.不断满足社会需要为原则开展商务活动 ? 4.以高效率、低成本为原则组织仓储生产 ? 5.以优质服务、诚信建立企业形象 ? 6.通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平 ? 7.从技术到精神领域提高员工素质

三、仓储管理的基本原则
? 1.效率的原则 ? 2.经济效益的原则 ? 3.服务的原则

1、效率的原则
? 效率是指在一定劳动要素投入量时的产品 产出量。
? 较小的劳动要素投入和较高的产品产出量 才能实现高效率。
? 高效率就意味着劳动产出大,劳动要素利 用率高,高效率是现代生产的基本要求。 仓储的效率表现为仓容利用率、货物周转 率、进出库时间、装卸车时间等指标上。
? “快进、快出、多存储、保管好”。

2.经济效益的原则
? 厂商生产经营的目的是为了追求获得最大化 利润,这是经济学的基本假设条件,也是社 会现实的反映。
? 利润是经济效益的表现。 ? 利润=经营收入—经营成本—税金

3.服务的原则
? 进入或者引起竞争时期:高服务低价格且不惜增加 仓储成本。
? 积极竞争时期:用一定的成本实现较高的仓储服务。 ? 稳定竞争时期:提高服务水平,争取成本不断降低。 ? 已占有足够的市场份额处于垄断竞争(寡头):服
务水平不变,尽力降低成本。 ? 退出阶段或完全垄断:大幅降低成本,但也降低服
务水平。

四、仓储管理人员的基本要求
?⑴ 具有丰富的商品知识。对于所经营的商品要充分的熟悉,掌 握其理化性质和保管要求,能针对性地采取管理措施。
? ⑵ 掌握现代仓储管理的技术。对仓储管理技术充分掌握,并 能熟练运用。特别是现代信息技术的使用。
?⑶ 熟悉仓储设备。能合理和高效地安排使用仓储设备。 ?⑷ 办事能力强。能轻重缓急、有条有理的处理事务。 ?⑸ 具有一定的财务管理能力。能查阅财务报表,进行经济核算、 成本分析,正确掌握仓储经济信息,进行成本管理。进行价格 管理和决策。 ?⑹ 具有一般的管理素质。包括组织协调能力、评估能力、策划 能力、控制能力。
?⑺ 具有现代物流管理的知识和较强的物流运作管理能力。

第三节 仓库的设立
一、按使用范围分类 ? 自用仓库 ? 营业仓库 ? 公用仓库 ? 出口监管仓库 ? 保税仓库

二、按保管物品种类的多少分类

? 综合库

? 专业库

三、按仓库保管条件分类

? 普通仓库 ? 保温、冷藏、恒湿恒温库 ? 特种仓库 ? 气调仓库

四、按仓库建筑结构分类 ?封闭式仓库 ?半封闭式仓库

?露天式仓库

库房

货场

货棚

五、按建筑结构分类
● 平房仓库 ● 楼房仓库 ● 高层货架仓库 ● 罐式仓库 ● 简易仓库
储油罐

六、按库内形态分类
?地面型仓库 ?货架型仓库 ? 自动化立体仓库

地面型仓库

货架型仓库

七、按仓库功能分类 ? 集货中心 ? 分货中心 ? 加工中心 ? 储调中心 ? 物流中心

? 转运中心 ? 配送中心

第四节 仓库建设规划概述
一、仓库建设规划的概念和内容
1.仓库建设规划的概念 所谓仓库建设规划就是从空间和时间上对仓库的新
建、改建和扩建进行全面系统的规划。
2.仓库建设规划的内容 (1)确定仓库网点的数量、 规模及服务范围; (2)确定备选库址;

(3)仓库库区平面规划设计; (4)仓库建筑类型及规模确定; (5)仓库设备类型及数量的确定; (6)仓库技术作业流程确定; (7)仓库建设投资及运行费用的预测。 二、仓库建设规划的特征
●严肃性和预见性●适用性和经济性●科学性和可行性
三.仓库建设规划流程

第五节 仓库网点布局设计

一、仓库网点布局的概念
1.仓库网点:负责某一地区、组织或企业的物品中转供 应的所有仓库构成这一地区、部门或企业的仓库网点。 2.仓库网点布局:指上述仓库在一定体制下按照特定的 组织形式在特定地域范围内的分布与组合。
二、仓库网点布局的原则

?一致性 ?服务性

?经济性

三、仓库网点布局的主要内容 1.仓库数量决策 2.确定各仓库规模

(1)选择国家
在全球范围内选择建库地址时, 需要考虑以下问题 : ? 各国政府的政策, 以及政策的稳定性; ? 各国的文化和经济问题; ? 各国在全球市场中的位置及重要程度; ? 劳动供给情况:包括劳动力的工作能力、工作态度 和成本; ? 生产供应能力和通讯技术水平; ? 税收、汇率等情况。

(2) 选择地区
? 企业目标; ? 地区吸引力 , 包括文化、税收、气候等因素; ? 劳动力供应及其成本; ? 公用设施的供应及其成本; ? 土地及建筑成本; ? 环境管理措施 。

(3)选择具体位置
? 场所的大小和成本; ?( 高速 ) 公路、铁路、水路和空运系统; ? 与外部协作方的距离; ? 环境影响因素 , 包括地形、地质、气象、污染源及污
染程度等; ? 劳动力的态度 。

2、评估选址方案的方法
1.确定单一仓库地址 (1)在现有用户中确立一个仓库。用总距离最短、总 运输周转量最小、总运输费用最小来计算比较简单。 (2)确立一个新的仓库地址。当完全新建一个仓库时, 可用因素比重法、重心法、盈亏平衡分析法、微分法和 运输模型法来进行评估选址。 2.确立多个仓库地址 精确法、多重心法、混合一整数线性规划法、模拟法、 启发法

五、仓库库区总体布局
仓库库区总体布局是指在城市规划管理部 门批准使用地的范围内 , 按照一定的原则 , 把仓库的各种建筑物、道路等各种用地进行合 理协调的系统布置 , 使仓库的各项功能得到 发挥。

1.仓库库区构成

仓库库区由生产作业区、辅助生产区和行政商务

区构成。
仓 库 库 区

生产作业区:储货区、铁 路专用线、道路、装卸台 等
辅助生产区:车库、变电 室、油库、维修车间等

行政商务区: 行政管理机构、生活区域

2.仓库总体布局的基本要求
(1)要适应仓储企业生产流程,有利于仓储企业生产正 常进行;
(2)有利于提高仓储经济效益; (3)有利于保证安全生产和文明生产。

3.仓库面积的组成及计算

(1)实用面积

实用面积指金库中货垛或货架占用的面积。

?计重物品就地堆码。实用面积按仓容定额计算 ,

公式为

式中 :

S 实 =Q/N 定

S 实----实用面积 ( 平方米 ) Q ----该种物品的最高储备量 ( 吨 )

N 定----该种物品的仓容定额 ( 吨 / 平方米 )

(2)有效面积 有效面积是指仓储作业占用面积 , 包括下列面 积之和。 ●实用面积 ●通道 ●检验作业场地

小结:六西格玛管理法
?六西格玛管理法是以质量为主线、以顾客需求为中心、利用对事实和 数据的分析、改进提升一个组织的业务流程能力,从而增强企业竞争 力,是一套灵活的、综合性的管理方法体系
?六西格玛要求企业完全从外部顾客角度,而不是从自己的角度来看 待企业内部的各种流程(Processes)
?利用顾客的要求来建立标准,设立产品与服务的标准与规格,并以此 来评估企业流程的有效性与合理性
?它通过提高企业流程的绩效来提高产品服务的质量和提升企业的整体 竞争力
?通过贯彻实施来整合塑造一流的企业文化、企业哲学
六西格玛模式的本质是一个全面管理概念,而不仅仅是质量提高 手段

第八章 仓库储存规划管理
第一节储存规划概述
仓库的储存规划:
根据仓库总平面布置和物品储存任务,对仓库生 产作业区的库房、货棚、货物进行合理分配,并对 其内部空间进行科学布置。

一、分区分类规划
含义:指按照库存物品的性质(理化性质或使 用方向)划分出类别,根据各类物品储存量的计 划任务,结合各种库房、货场、起重运输设备的 具体条件,确定出各库房和货场的分类储存方案。

1.分区分类规划的方法 (1)按商品的种类和性能进行分区、分类 (2)按商品发往地区进行分区分类 (3)按商品的危险性质进行分区分类 (4)按方便作业和安全作业进行分区分类 (5)按不同货主的储存商品进行分区分类

2.分区分类规划的原则
?存放在同一货区的物品必须具有互容性 ?保管条件不同的物品不应混存 ?作业手段不同的物品不应混存 ?灭火措施不同的物品决不能混存

二、货位管理
(一)货物存放的基本原则
1.分类存放。 2. 适当的搬运活性。 3.尽可能码高,货垛稳固。 4. 面向通道,不围不堵。 (二)选择货位存放方式的依据 1.根据货物的尺度、货量、特性、保管要求选择货位。 2. 根据保证“先进先出”、“缓不围急”的原则选择货 位。

2. 货位编号的方法 库房编号:“三号定位”、“四号定位”
X-------X--------X
仓间编号 楼层编号
仓库编号
例:142?1号库,4层楼,2号仓间

X-------X-------X-------X
商品具体位置编号 货区排次或货架层次 货区或货架编号 库房或货场编号
例:13-15-2-26?13号库,15号货架,第2层,第 26号货位

第二节 仓库货区布局
一、仓库货区布局的基本要求
1.适应仓储作业过程的要求,有利于仓储业务的顺利 进行。 (1)单一的物流方向 (2)应尽量减少储存物资在库内的搬运距离,避免任 何迂回运输。 (3)最少的装卸环节 (4)最大程度地利用空间

2.有利于提高仓库的经济效益

(1)货区布局应充分考虑地形、地质条件,因地制宜

(2)平面布置与竖向布置相适应

(3)货区布局能充分和合理地利用我国目前普遍使用的门

式、桥式起重机等固定设备

3.有利于保证安全生产和文明生产

二、仓库货区布局的基本形式

1.货区布置的形式

垂直式
平面布置

倾斜式

空间布置

(1)垂直式布局:横列式布局、纵列式布局和纵横式 布局。
●横列式布局:货垛或货架的长度方向与仓库的侧 墙互相垂直

●纵列式布置:货垛或货架的长度方向与仓库侧墙平行

●纵横式布局 是指在同一保管场所内,横列式布局和纵列式布局兼
而有之,可以综合利用两种布局的优点。

(2)倾斜式布局:货垛倾斜式布局和通道倾斜式布局。 ●货垛倾斜式布局

2.库内非保管场所布置 (1)通 道
库房内的通道,分为运输通道(主通道)、 作业通道(副通道)和检查通道。 (2)墙间距
墙间距一般宽度为0.5米左右,当兼作作业 通道时,其宽度需增加一倍。

(3)收发货区 收发货区面积的大小,则应根据一次收发批 量的大小、物品规格品种的多少、供货方和 用户的数量、收发作业效率的高低、仓库的 设备情况、收发货的均衡性、发货方式等情 况确定。
(4)保管员办公室 :可在库内或库外,但危 险品库的保管员办公室一律设在库外。

二、货垛“ 五距” 要求
货垛的“ 五距” 指的是垛距、墙距、柱距、 顶 距和灯距。

三、货垛设计 设计的内容包括垛基、垛型、货垛参数、堆码方
式、货垛苫盖、货垛加固等。 1.垛基
将整垛货物的重量均匀地传递给地坪;保证良好 的防潮和通风;保证垛基上存放的物品不发生变形。 2.垛型:货物码放的外部轮廓形状
矩形 正方形 三角形 梯形 矩形-三角形 矩形-梯形 矩形-半圆形

3.货垛参数 货垛参数是指货垛的长、宽、高,即货垛的外形尺寸。
四、物品堆码存放的基本方法
1.散堆法 2.堆垛法 (1)重叠式
重叠式堆码

(2)纵横交错式
纵横交错式
(3)仰伏相间式 对上下两面有大小差别或凹凸的物品,如槽钢、钢轨
等,将物品仰放一层,在反一面伏放一层,仰伏相向相扣。
仰伏相间式

(7)衬垫式 码垛时,隔层或隔几层铺放衬垫物,衬垫物平整
牢靠后,再往上码。 3. 托盘上存放物品 (1) 硬质直方体物品
硬质直方体在1140mm×1140mm托盘上的堆码图谱

(2) 圆柱体物品
圆柱体在托盘上的堆码图谱

4.“五五化”堆垛。 “五五化” 堆垛就是以五为基本计算单
位 , 堆码成各种总数为五的倍数的货垛 , 以 五或五的倍数在固定区域内堆放 , 使货物 " 五五成行、 五五成方、五五成包、五五成堆、 五五成层 ", 堆放整齐, 上下垂直 , 过目知 数。便于货物的数量控制、清点盘存。

第四节 垫垛和苫盖
一、垫垛
垫垛是指在物品码垛前,在预定的 货位地面位置,使用衬垫材料进行铺垫。 1.垫垛的目的 ●使地面平整 ●使堆垛物品与地面隔开,防止地面潮气和积水浸湿物品 ●通过强度较大的衬垫物使重物的压力分散,避免损害地坪 ●使地面杂物、尘土与物品隔开 ●形成垛底通风层,有利于货垛通风排湿 ●使物品的泄漏物留存在衬垫之内,防止流动扩散,以便于收集 和处理

2.垫垛的基本要求 ●所使用的衬垫物与拟存物品不会发生不良影响,并具 有足够的抗压强度; ●地面要平整坚实、衬垫物要摆放平整,并保持同一方 向; ●衬垫物间距适当,直接接触物品的衬垫面积与货垛底 面积相同,衬垫物不伸出货垛外; ●要有足够的高度,露天堆场要达到0.3-0.5m,库房内 0.2m即可。

3.垫垛物数量的确定

n

?

L

?

w

Qm ?q

?

Q自

式中:n——衬垫物数量; Qm——物品重量; L——衬垫物长度; w——衬垫物宽度; q——仓库地坪承载能力;
Q自———衬垫物自重。

二、苫盖 苫盖是指采用专用苫盖材料对货垛进行遮盖。
1.苫盖的基本要求 ●选择合适的苫盖材料 ●苫盖牢固。 ●苫盖的接口要有一定深度的互相叠盖,不能迎 风叠口或留空隙,苫盖必须拉挺、平整,不得有 折叠和凹陷,防止积水。

●苫盖的底部与垫垛齐平,不腾空或拖地,并牢固地绑扎 在垫垛外侧或地面的绳桩上,衬垫材料不露出垛外, 以防雨水顺延渗入垛内。
●使用旧的苫盖物或在雨水丰沛季节,垛顶或者风口需要 加层苫盖,确保雨淋不透。

2、按储备在社会再生产中的作用
1.生产储备。 (1)原材料、燃料及零部件储备。 ① 经常储备。 ②保险储备。 ③季节储备。 (2)半成品储备。 (3)成品储备。 2.消费储备。 3.流通储备。

3、作用 ⑴调整生产和消费在时间上的间隔

⑵保证进入市场的商品质量 储存质量检查 出口质量检查 ⑶加速商品周转和流通 仓储业务的内涵丰富了 ⑷调节商品价格 ⑸仓储可以直接起到调节运输工具载运能力不
平衡的作用。 ⑹减少货损货差

9.2仓库的分类认识
1、口岸仓库 沿海口岸的周转仓库
周转仓库:周转仓库的主要功能是物资 周转,主要用于暂时存放待加工、待销售、 待运输的物资。包括生产仓库、流通仓库、 中转仓库、集配仓库、加工仓库等。它的储 存时间短,主要追求周转效益,为生产、流 通或运输服务。

2、中转仓库 (转运仓库) 3、加工仓库 4、储存仓库

公路、铁路车站、码头

其他分类
1.自用仓库:是指是指生产、商业、外贸等 企业为本企业业务需要建立的仓库。有关仓 库的建设、库存物资管理以及出入库等,都 由公司自身管理。

?9.3仓库的功能
?仓库具有三个基本功能:
?1存储,2移动,3信息传递.
?信息传递和移动功能的协调能够提 高库存的周转率,迅速地完成产品存 储和运输需求,满足顾客的需要

(一)存储功能
? 仓库最基本的功能:存储物品.
? 暂时存储:针对消耗快需要及时补给的物 品.
? 长久存储:安全库存或缓冲库存,也可以 是战略物资库存.
? 导致原因:季节性产品需求,不稳定的市 场环境,物品的个性化特征(如肉类和果 实)等.

(二)移动功能
? 一般包括:收货验货,搬运放置,运输.
? 收货验货:从运输工具上卸下货物,修改仓库的存货 记录,检查产品的破损状况,确认产品的订单数目与 运送记录是否一致.
? 库内运输:物品在仓库内部进行的物流过程,指将物 品筹集起来,进行必要的包装整理和配置,然后批量 运送出库,同时更改库存物品的库存记录,核实将要 运输的订单.
? 例如将物品移到指定的地点,顾客订单的选择和确定 以及物品的包装配送等事务.

(三)信息传递功能
? 传递及时而准确的仓库信息. ? 如:仓库利用水平,进出库频率,仓库的地
理位置,仓库的运输情况,顾客需求状况 以及仓库人员的配置等. ? 依赖于计算机和互联网络.

9.4 仓库的利益
? (一)经济利益 来自于对物流过程的优化: 1. 整合运输(Consolidation).将几个小批量的货物搬运过程 整合起来,一次性运送到某一特定的地点,从而实现较低的单 位货物的装运成本. 2.延期和加工(Postponement/Processing).具有包装能力 的仓库在准确地知道某物品的市场需求时,才对该物品进行 包装和组装. 将风险降到最小,因为最后的包装一般要等到确定具体的订 购标签和受到包装要求时才完成. 使用标签和包装配置,便于存货管理,降低存货风险和水平

? (二)存储堆垛(stockpiling)
存储堆垛提供了必要的缓冲库存,能够有 效减少由于原材料供给和顾客需求的限 制而给生产活动所带来的负面影响,从而 提供企业经营的效率.

? (三)服务利益
应当从顾客服务水平和耗费成本以及所增加的收入 之间进行权衡. ? 1. 现场储备(Spot Stock).主要针对季节性特征明显 或产品种类比较有限的货物所提供的服务.现场装运, 提前存货. ? 2. 配送分类(Assortment).一般用于制造商,批发商 和零售商之间,根据市场需求的预测,进行货物的组 合储备和分类配送.方便顾客,有利与整合装运,减低 运输成本. ? 3. 市场形象(Market Presence).仓库有利于加强公 司的市场形象.本地仓库在一定程度上能够提高市场 份额,并有可能 增加利润收入.

第五节 仓库作业管理
?仓库作业设计
?货物出入库管理
?收货,保管,发货

?一、仓库作业设计
包括仓库作业标准的制定,搬运过程的设计和积载计 划的制定. (一)作业标准的制定 根据仓库设施的特点和存储货物的运动特点而制订. 应考虑仓库设施利用高度,分层楼数以及货物的存储 和搬运流程. (1)尽量利用使用高度,又要便于操作. (2)需要尽量考虑货物的搬运特征和运输设备的特点. (3)装运通道设计避免拥挤或混乱情况的发生.直线 型或U型设计.

? (二)搬运过程设计 主要考虑货物搬运的效率,搬运过程流畅性和 移动装运的规模经济性. 搬运连续性:一辆(架)装卸设备进行更长时间 的作业移动.仓库搬运作业一般选择周转次数 较少二距离更长的搬运移动. 移动的规模经济性:所有的仓库作业活动要尽 可能地满足搬运的最大数量或容量.减少大量 的货物活动,降低仓储成本.

? (三)制订积载计划
? 考虑货物的特征,从存储货物的流量,重量和体 积等方面来安排货物的存储. 流量优先:将流量大的货物安排在移动搬运距 离最小的地方. 重力原则:将重量大的货物安排在距离地面较 低的位置. 体积较小的货物要利用货架或货柜来堆放.

? (二)存货保管
? 安全,经济地保持好物品原有的质量水平和使用价值, 防止不合理的保管措施引起的磨损,变质或流失. 1.堆码 (1)尽量利用库位空间,较多采用立式存储. (2)通道与堆垛之间保持适当的宽度和距离以便装卸. (3)物品特性和操作要求不同,则堆码的方式也不同. (4)不轻易改变物品存储的位置,一般原则先进先出. (5)库位不紧张时,尽量避免物品的覆盖和拥挤.

? 2. 养护
? 对仓储物品经常或定期检查和养护. 检查:尽早发现潜在的问题. 养护:采取适当的防护措施,预防破损,腐烂或 失窃.
? 3. 盘点 对贵重或易变质的物品应经常盘点.对一般物 品定期盘点.做好记录,与仓库账务核对,出现 问题,查找原因,及时处理.

? (三)发货出货
? 1. 核对出库凭证 核对提货单上的品名,规格,编号,注明货区和库位编 号.
? 2. 配货出库 出库时认真复核,做好标记,包装,填写出库手续.
? 3. 记账清点 发货完毕,做好发货的详细记录,与盘点工作结合,以 便以后的仓库管理.

? 四、相关问题
? (一)数量不符 ? (二)质量问题 ? (三)包装问题: ? ⒈商品串库 ? 商品串库是指应该送往甲库的商品误送到乙库。 ? ⒉有货无单 ? 有货无单是指货物先到达而有关凭证还未到达。 ? ⒊有单无货 ? 存货单位先将单证提前送到仓库 ? ⒋货未到齐

第一节 库存管理技术 一、概述
? 1 库存管理概念
? 库存管理也称库存控制,是指对制造业或服 务业生产、经营全过程的各种物品、产成品 以及其他资源进行管理和控制,使其储备保 持在经济合理的水平上,是企业根据外界对 库存的要求与订购的特点,预测、计划和执 行的一种库存的行为,并对这种行为进行控 制。

? 2库存管理的意义
? 确定如何订货、订购多少、何时订货等问题。 传统的观念认为仓库里的商品多,表明企业 兴隆,现在则认为零库存是最好的库存管理。 库存多,占用资金多,利息负担加重。但是 如果过分降低库存,则会加大短缺成本,造 成货源短缺。
? 当库存管理控制不当时会导致库存的不足或 过剩,前者将会错过销货机会,失去销售额, 甚至失去客户,商誉下降,后者会加大库存 的持有成本。

? 3库存管理的作用
? 库存管理的目的是在满足顾客服务要求的前 提下通过对企业的库存水平进行控制,尽可 能降低库存水平、提高物流系统的效率,不 断提高企业的竞争力。库存管理的作用主要 体现在:
? ⒈平滑生产要求
? ⒉分离运作过程
? ⒊阻止脱销
? ⒋避免价格上涨
? ⒌利用订货周期

? 技术内容:
? 1仓库温湿度保管:空气温度、空气湿度、露点 ? 2 空气温湿度的变化对商品质量的影响 商品的吸湿性、临界水分、安全相对湿度与安全温度
3仓库温湿度的调节与控制 仓库的密封、通风、吸潮 ? 总体上: ? 仓库温湿度保管 ? 吸潮金属的防锈与除锈 ? 霉变和虫害的防治 ? 冷冻冷藏技术 ? 其他保管技术

? 4霉变和虫害的防治 ? 化学药剂防霉、气相防霉变、气调防霉腐
低温冷藏防霉腐、干燥防霉腐 ? 5冷冻冷藏技术 ? 其他保管技术: ? 1、食品储存中质量变化 ? (1)食品储存中的生理和生化变化 ? (2)食品储存中由微生物引起的变化 ? (3)食品储存中的脂肪氧化

? 6危险品的特性
? 危险品是指在流通中,由于本身具有的燃烧、爆炸、 腐蚀、毒害及放射线等性能,或因摩擦、振动、撞 击、曝晒或温湿度等外界因素的影响,能够发生燃 烧、爆炸或人畜中毒、表皮灼伤,以至危及生命, 造成财产损失等危险性的商品。

二、库存管理的目标
? 1库存管理涉及各个方面的管理,库存管理的目标 就是防止超储和缺货,在企业现有资源约束下,以 最合理的成本为用户提供满意的服务。
? 2对任何一种商品的仓储来说,这两者之间往往是 相矛盾的,存在着效益背反现象,为了提高服务水 平,需要保持相当多的库存以防需求的不确定性, 这反过来又需要增加库存成本。
? 3从成本核算的角度看,库存成本又是一个财务上 的目标,它将随着经济和企业财务状况的变化而变 化。

第二节 库存管理模式
? 一、定期库存管理模式 ? 它的基本原理是:预先确定一个订货周期和最高库
存量,周期性地检查库存,根据最高库存量、实际 库存和在途订货量,计算出每次订货批量,发出订 货指令,组织订货。订购量其计算公式为: ? 订购量=平均每日需用量×(订购时间+订购间隔期) +保险储备定额-实际库存量-在途订货量 ? P258例:

? 二、ABC重点管理模式
? 一般来说,企业的库存物资种类繁多,而各 个品种的价格又有所不同,且库存数量也不 等。由于企业的资源有限,因此,对所有库 存品种均给予相同程度的重视和管理不太可 能,也有些脱离实际。为了使有限的时间、 资金、人力、物力等企业资源能得到更有效 的利用,要对库存物资进行分类,根据关键 的少数和次要的多数的原理,按物资重要程 度的不同,分别进行不同的管理,这就是 ABC库存管理法的基本思想。

? ABC分类管理的基本原理:将库存物品按品 种和占用资金的多少分为特别重要的库存A 类、一般重要的库存B类和不重要的库存C类, 其核心是“抓住重点,分清主次”。
? 一般来说,A类物资种类占全部库存物资种 类总数的10%左右,而其需求量却占全部物 资总需求量的70%左右;B类物资种类占20 %左右,其需求量为总需求量的20%左右; C类物资种类占70%左右,而需求量只占总 需求量的10%左右。 例P259

? 四、经济订货批量(EOQ)控制模式
? 最优的库存控制应该是既能满足生产需要, 保证生产正常进行,又最经济。经济订货批 量(EOQ)即总库存成本最小时的每次订货数 量。通常,年总库存成本的计算公式为:
? 年总库存成本=年采购成本+年订货成本+年 保管成本+缺货成本
? 假设不允许缺货的条件下,年总库存成本= 年采购成本+年订货成本+年保管成本

? 计算方法:

T C ? AP ? AC ? QH

Q

2

? 式中,

? TC:年总库存成本;

? A:年需求总量;

? P:单位商品的购置成本;

? C:每次订货成本,元/次;

? H:单位商品年保管成本,元/年;(H=PF,F 为年仓储保管费用率);

? Q:批量或订货量。

? 经济订货批量就是使库存总成本达到最低的

订货数量,它是通过平衡订货成本和保管成

本两方面得到。其计算公式为:

?

经济订货批量EOQ=

2CA H



2CA PF

? 此时的最低年总库存成本TC=AP+H(EOQ)

? 年订货次数N= A =
EOQ

AH 2C

? 平均订货间隔周期T=360/N=360EOQ/D

? 例:某公司某商品年需求量为2000单位,单位 商品的购买价格为60元,每次订货成本为 270元,单位商品的年保管费为商品价格的 20%,求:该商品的经济订购批量。
? 解:经济批量EOQ= 2?270? 602?02000%=300单位

? 五、库存周转率的计算:
? 概念:库存周转率等于销售的物料成本除以平均库 存。在这里,销售的物料成本是指公司完成的最终 产品销售所包含的物料的总成本,而平均库存则是 指所有原材料,在制品,成品以及所有在手的呆滞 物料的平均库存。这里的平均库存通常是指各个财 务周期期末各个点的库存的平均值。 有些公司取每 个财务季度底的库存平均值,有的是去每个月底的 库存平均值。

? 例:如某制造公司在2003年一季度的销售物 料成本为200万元,其季度初的库存价值为 30万元,该季度底的库存价值为50万元,那 么其库存周转率为200/(30+50)/2=5次
? 相当于该企业用平均40万的现金在一个 季度 里面周转了5次,赚了5次利润。
? 照次计算,如果每季度平均销售物料成本不 变,每季度底的库存平均值也不变,那么该 企业的年库存周转率就变为 200*4/40=20次。 就相当与该企业一年用40万的现金转了20次 利润

第三节 WMS(仓储管理系统)
? 一、什么是WMS(仓库管理系统)
? wms,即仓库管理系统。仓储在企业的整个供应链 中起着至关重要的作用,如果不能保证正确的进货 和库存控制及发货,将会导致管理费用的增加,服 务质量难以得到保证,从而影响企业的竞争力。
? 传统简单、静态的仓储管理已无法保证企业各种资 源的高效利用。如今的仓库作业和库存控制作业已 十分复杂化多样化,仅靠人工记忆和手工录入,不 但费时费力,而且容易出错,给企业带来巨大损失。

? 二、系统功能特征
? 在系统的仓库管理中,首先客户完成的是初 始库存管理(初始信息采集),当采购收货 后库存自动增加,当销售出库的时候,系统 库存自动减少,而平价调拨则不影响整个库 存的变化,因此库存只能通过入库或者出库 更改,否则无法改变,且管理员可以随时查 询特定型号的库存 。

? 三、仓库管理系统功能模块简介
?
? 1. 系统功能设定模块,自定义整个系统的管理规则,包括定 义管理员及其操作口令的功能;
? 2. 基本资料维护模块 ,对每批产品生成唯一的基本条码序 列号标签,用户可以根据自己的需要定义序列号,每种型号 的产品都有固定的编码规则,在数据库中可以对产品进行添 加、删除和编辑等操作;
? 3. 采购管理模块, ? (1) 采购定单:当需要采购的时候,可以填写采购定单,此
时并不影响库存; ? (2) 采购收货:当采购定单被批准,完成采购后到货的时候,
首先给货物帖上条形码序列号标签,然后在采购收货单上扫 描此条形码,保存之后,库存自动增加。 ? (3) 其他入库:包括借出货物归还、退货等只需要填写采购 收货单;

? 4. 仓库管理模块
? (1)产品入库:采购入库或者其他入库,自动生成入库单号,货 品及可选择方便快捷,可以区分正常入库、退货入库等不同的入 库方式。
? (2) 产品出库:销售出库或者其他出库,可以自动生成出库单号, 可以区分正常出库、赠品出库等不同的出库方式
? (3)库存管理:不需要手工管理,当入库和出库时,系统自动生 成每类产品的库存数量,查询方便;
? (4)特殊品库:当客户需要区分产品时,可以建立虚拟的仓库管 理需要区分的产品,各功能和正常品库一致。
? (5)调拨管理:针对不同的库之间需要调拨,可以自动生成调拨 单号,支持货品在不同的仓库中任意调拨。
? (6)盘点管理:用户随时可以盘点仓库,自动生成盘点单据,使 盘点工作方便快捷。
? (7)库存上限报警:当库存数量不满足一个量的时候,系统报警。

? 5. 销售管理模块
? 销售定单:当销售出库的时候,首先填写销 售出库单,此时不影响库存;
? 6. 报表生成模块月末,季度末以及年末销售 报表、采购报表以及盘点报表的自动生成功 能,用户自定义需要统计的报表;
? 7. 查询功能
? 采购单查询,销售单查询,单个产品查询, 库存查询等(用户定义)。 查询都是按照某 个条件:条形码序列号、出库日期、出库客 户等来查询。

? 2出库管理子系统:
? (1)出库单数据处理(录入):手工输入生成 ? (2)出库品项内容生成及出库指令发挥。 ? (3)错误货物或倒空的货位重新分配。 ? (4)出库成功确认。
? 3数据管理子系统 ? (1)存库管理 ? (2)数据管理

? 五 WMS的十大功能
? 1 Windows Meeting Space特有的点到点网络技 术
? 2WMS安装和使用都相当简单 ? 3WMS内置安全机制 ? 4可以将会议隐藏 ? 5 WMS提供了多种加入会议的方法 ? 6可以在会议期间提交幻灯片 ? 7将会议资料分发给与会者 ? 8 WMS需要IPv6网络 ? 9共享桌面和应用程序 ? 10管理员有多种方式来控制 WMS的使用

? 六 、WMS的作用
? ①及时的信息沟通和反馈。 ? ②异常情况的发现和处理。 ? ③WMS系统的库存计划功能。 ? ④WMS的库存监控功能。



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