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IE防错法培训教材PPT课件( 47页)_图文


IE系列课程之四
IE 防错法

99.9%的正确率意味着什么
? 每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的 ? 每年发生两万起药物处方错误 ? 每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件 ? 每小时发生两万起支票帐户的错误 ? 一个人出现三万二千次心跳异常 ? 代表我们每月有60只总成是不能使用的

前言
▓ 人是有惰性的,也就是说我们会常忘记或常犯错,实际工作 中,我们确实经常存在凭记忆或注意力来完成工作,这就是 KKD。
▓ 防错是第一次就把事情做正确。事先预防,避免事后检查。
▓ 我们总是对操作工期待太多,然而又不允许其犯错,作为管 理者,你该怎么做?
▓ 操作工的误操作不是故意引起的,奖惩措施对减少误操作的 作用是微小的,只有从工艺上改善才能彻底消除误操作,要 让问题在产生后果之前就被发现并解决。
▓ 不要把错误当缺陷,但缺陷一定是错误。 ▓ 尽管在某些工序我们采取100%的检验方式,但我们产品的质
量缺陷依然存在,为什么呢?

ISO/TS 16949技术规范的要求
3.1.4 防错
使用产品或制造过程设计和开发特性来防止制造不合格产品。
7.3.2.2 制造过程设计输入
注:制造过程设计包括针对问题的大小,以适当的程度和与遭遇到 的风险相称的使用防错方法。
7.3.3.1 产品设计输出─补充
——适当时,产品的防错。
7.3.3.2 制造过程设计输
——适当时,防错活动的结果。
8.5.2.2 防错
组织应在纠正措施过程中使用防错方法。

序言
? 防错法是帮助员工降低错误的有效工具。防错法的运用,使 工作地点和日常工作程序(甚至产品本身)从设计上就能防 止差错,从而避免在生产过程中发生非预期的、由于疏忽造 成的人为的差错。如每台电脑后面每类接口(如果差错就有 异常的)形状颜色各异,显然是不可能接错的。这是防错法 应用设计的一个很典型的简单例子。
? 在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题, 只有防错法才能真正有效地落实标准规范的正确使用,而不 是单纯地只期待人员的注意力。如果单纯地指望人员的关注 来预防和解决问题,是无法长久坚持的。

缺陷 = 错误 ?

缺陷和错误不是一码事!缺陷为错误的结果, 错误是发生缺陷的原因。

原因



错误

结果
缺陷

防错法是用以消除可能的错误原因以改善操 作系统、材料、设备和方法以预防由于人为错误所 导致的问题的科学方法。错误意味着由于失忆、理 解问题或运动所导致的与标准作业的偶尔背离。

定义和含义
? 定义
防错法又称防愚法。为防止愚笨的人做错事。也就是说,连 愚笨的人也不会做错事的设计方法。
? 狭义:设计一种东西(一套方法)使任何错误绝不会发生。(积极功用) ? 广义:设计一种东西(一套方法)使错误发生的机会减至最低的程度。
(消极功用)
? 含义
1)即使有人因疏忽也不会发生错误的构造----不需要注意力; 2)外行人来做也不会做错的构造----不需要经验与直觉; 3)不管是谁或在何时工作都能不出差错的构造----不需要专门知识与
高深的技能。

目的和作用
? 目的:
防止作业人员因不熟练或不会做以及疏忽或不小心而造成制程不良, 让作业人员可不用凭记忆及注意力来完成工作。必要时也可防止过剩生 产或产量不足。
? 作用:
1)防止过剩的生产量;----计数器 2)防止错误或不良的原料投入;----限制装置 3)防止作业标准/作业条件的变化超限;----限高 4)防止多装、少装的发生;----定容定量 5)防止因“定位失误”而造成的品质不良;----结构差异化 6)防止作业不安全事故的发生。----安全保护装置

应用范围和基本原则
? 应用范围
任何工作无论是在机械操作、产品使用上,以及文书 处理等皆可应用到。
? 基本原则
1)使作业的动作轻松; 2)使作业不要技能与直觉; 3)使作业不会有危险; 4)使作业不依赖感官。

基本原理
1)排除化:剔除会造成错误的原因。 2)替代化:利用更有效的方法来代替。 3)容易化:使作业变得更容易、更合适、更独特或共同性
以减低失败。
4)异常检出:虽然已经有不良或错误现象,但在下一制程
中能将之检出,以减少或剔除其危害性。
5)缓和影响:作业失败的影响在其波及的过程中,用方法
使其缓和或吸收。

应用原理
1)断根原理:将会造成错误的原因从根本上排除掉,使绝不发生错误。
电脑接口采用各种形状来识别
2)保险原理:采用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。
冲床的双动原理/防盗门/保险箱
3)自动原理:以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制 某些动作的执行或不执行以避免错误的发生。
地铁的进出口检票机/精整压机的光电保护器/未戴保险带时指示灯亮
4)相符原理:藉用检核是否相符合的动作来防止错误的发生。
指纹识别或芯片感应/齿规检测/量检具
5)顺序原理:避免工作的顺序或流程前后倒置,可依编号顺序排列, 可以减少或避免错误的发生。
工艺卡/标签打孔法/指示灯读数系统

应用原理
6)隔离原理:藉分隔不同区域的方式,来达到保护某些地区,使不能 造成危险或错误的现象发生。亦称保护原理。
银行的书写笔加绳子固定防止别人不经意中拿走/贴上自己的名字
7)复制原理:同一件工作如需做二次以上,最好采用“复制”方式来 达成,省时又不错误。
8)层别原理:为避免将不同工作做错而设法加以区别出来。
电缆/网线中不同颜色的线头
9)警告原理:如有不正常的现象发生能以声光或其它方式显示出各种 “警告”的讯号,以避免错误即将发生。
10)缓和原理:以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害,虽然 不能完全排除错误的发生,但是可以降低其损害的程度。
鸡蛋的隔层装运盒减少搬运途中的损伤

原因

不注意





不熟练

不确信性

混乱

机器误动作

具体目标

结果 不良 混入其他产品 数量不足 安全事故 作业延迟 机器故障

品质
数量
安全
作业 能率
机器 驾动率

消除不良,维持 品质, 设法提高品质

1. 消除加工遗漏品的混入 2. 消除相反组装,加工而发生的不良 3. 消除错误的配合 4. 消除组装时的品绝,不良 5. 消除其他产品的混入不良

消除数量的错误, 设法安定数量管理

1. 消除出库时的数量不足 2. 消除残余品的管理错误 3. 消除数量表示的失误 4. 消除加工中掉地的破损 5. 消除包装的失误

消除灾害,设法维持 并保证维持安全

1. 消除PRESS剪断时的灾害 2. 消除研磨作业时对眼睛的伤害 3. 消除水压检查时的漏电事故 4. 消除开车时的事故 5. 消除火灾,爆炸,坠落,破损,掉地
等事故

提高作业能率

1. 消除部品供应的延迟 2. 消除部品,机器事前准备的失误 3. 自动化来减少人员 4. 消除联络的遗忘和产生错误的麻烦 5. 简便地进行资料的检索

设法维持机器, 设备, 工具等的程度和提高 机器驾动率

1. 消除机器的故障 2. 消除工具的破损 3. 消除自动供应装置的故障 4. 消除机器设备的检验失误 5. 消除粘贴失误造成的设备夹具的破损

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LG Electronics

成功关键
? 管理层的观念由上而下成为公司中每个员工的观念, 由此所形成的企业文化;
? 管理者的支持,当问题发生时能让相关的工程人员与 作业者有时间及资源一起发现真正造成不良或错误的 原因,并加以解决;
? 全员参与,持续改进。

注意点
? 防错法是一种简单又不需要花费太多的资源便可排除 或至少减少不良的方法。保洁公司的漏装
? 防错法不需要很高的自动化,可以用简单的颜色管理, 简单的计数器或警报系统就得到有效的改进效果。
Red X原理
? 树立“没有最好,只有更好”的原则。青岛澳柯玛 ? 不要只针对产品的质量缺陷,而是“安全问题”。 ? 要全面分析“人、机、料、法、环、测” 。要素不
是独立的而是关联着的。动因? ? 积极与主动的态度。

防错法的基本功能

操作者无论怎么注意也会犯错误的。在现场不管经验多少 都想无事故,但最终会有失误的。这种加工遗漏、缺陷、不良 品混入、缺件等失误会给下一个工序或给顾客带来麻烦。
防止失误的对策里有: 只能说下次注意或提高作业者的熟 练程度或依靠作业者的意志是有限度的,而且这种失误过一定 时间可能又要出现。
所以, 这种谁做了也不会出现失误的结构、出现失误及时 判断防止失误的结构或不单是防止失误重发还有事前判断防止 失误的结构也是很有必要的。

失误防止机构与不良的关系

可能要出现 (预知)
不良
出现了 (检测)

异常停止 ※停止正常的动作和机能

失败管制 ※想失误也失误不了的管制
预知警报 ※告知异常和失误警报 停止
发生警报 ※告知发生不良品的警报

规制

流程管制 ※不良品不能流到后工序的规制
不良停止 ※停止正常的动作和机能

警报

防错结构

案例

案例

案例

案例

案例

案例

产品防差错例子

过程防差错例子

公司内部注油方式

老方式

新方式

通过案例可以看到,防错是由 在过程工艺设计上的防误和产品加 工过程的防呆组成的。

防误与防呆

防误

防呆

? 对于潜在可能发生错误操作 及导致错误操作的原因,在 产品及工艺设计时,通过有 效设计从而实现错误操作不 可能发生 (如前例: 只能使 用一种方式装配,其他错误 装配方式无法装配)
? 事情发生前采取行动
? 预防

? 改变操作或零件,帮助 操作人员减少或消除错 误,以及防止错误在下 一程序继续(例如: 警告)
? 事后采取行动
? 检测

防误示例

问题描述 对称的金属块放在冲孔模具中
有时会被放反,结果冲成的装置 不能使用,导致材料和时间的浪 费。
解决方案 在冲孔模具上安装一个定位销
,如果金属装置放反了,定位销 会对其干涉, 模具则无法冲孔。

EXAMPLE #2

问题描述 如果两个孔和车名牌插针是同 样的尺寸,在车名牌转180度安 装时,车名牌被装反。
解决方案 在安装处右边做一个大孔,在 左边做一个小孔。大孔放在名 牌右边,小的放在左边,那么名 牌就不会装错。

EXAMPL

防呆示例

问题描述
散热器管安装在发动机侧面与散 热器之间或安装在散热器侧面与 发动机之间,方向不正确。 解决方案
分别在散热器和发动机的尾部加 上“RAD” 和 “ENG”字样。 同 时,在散热器和发动机的尾部加一 条白色的粗线条与指定的点对齐 。

问题描述
每个操作员有两个供选择的螺 旋弹簧(巡航与非巡航型)。 这两 件唯一的不同是巡航型螺 旋弹簧多出一条线。 解决方案 把零件上的数字标签换成
两个颜色区分明显的标签。性 能反馈系统屏按照需要来对颜 色进行改变,这样可以帮助操 作员来选择正确的。

EXAMPLE #6

EXAMP

各方式的控制水平

程序上的

错误 错误

错误

错误

错误

错误 错误
错误

错误 错误

错误

错误

错误 错误

错误

缺陷 缺陷 缺陷 缺陷 缺陷 缺陷 缺陷 缺陷

检测

错误

错误 错误

错误 错误

错误

错误

错误

错误 错误

错误

防呆

错误

错误

错误 错误

错误

错误

错误 错误 错误

错误

错误

缺陷

缺陷

缺陷

防误

错误

错误

错误 错误

错误

错误

错误 错误

工厂 消费者

防误/防错的种类

防误 防呆 检测 程序性

产品设计 工艺设计
控制 警告 操作
自动的 人工的 (在工段) 人工的 (工段外)
视觉辅助/程序


效 力


防错步骤1

防误

防误步骤
? 我们能能在设计产品时,避免产品失效模式吗? 如果不能 …

-产品设计 -工艺设计

? 我们能利用防误定位销或防旋转销来设计工艺, 从而避免失效模式吗?

防误
-产品设计 -工艺设计

防误/防错步骤2

防错

? 我们能通过电子装置检查缺陷
(如有限开关,临近开关,扭矩传感器等)来支持操作员
? ?在工位控制
?警告(可听,可视, …) 如果不行…

防错
-控制 -警告 -操作

? 我们能否通过简单的工具或夹具支持操作员? 如果不行…
? 我们能否通过颜色标识,标记,压纹 等可视方式支持操作员?

防误/防错步骤3

工 程
防误

-产品设计 -工序设计

防错

-控制 -警告 -操作

检测

-自动

检查

-人工

? 整个过程是通过自动化检查的吗? 如不是…

? 整个过程是通过人工操作的吗 (工段内/外)?





防误/防错步骤4

工 程
防误

-产品设计 -工序设计

防错

-控制 -警告 -操作

检测

-自动 -人工

程序

? 我们能通过目视帮助,正确排序,或程序程来支持操作员

-目视协助/程序

制 造

PFMEA策略和解决问题

防误
-产品设计 -工序设计

防错
-控制 -警告 -操作

工 程

检测
-自动 -人工

程序

-目视协助/程序

制 造

错误的种类---由人所引起的

种类

原因

1.疏忽遗忘所造成 人员不专心所引起

2.误解所造成

当不很熟悉的情况下会下错误的结论

3.识别所造成

当我们距离太远看不清或看太快时发 生此种错误

4.不熟练所造成

有时因为我们缺乏经验而造成的错误

5.固执犯错

因为我们认为在某些环境下可以不理 会规则而犯的错

5.不注意发生的错误

因为心不在焉或根本不知道错误是如 何发生的

6.动作太慢所造成 判断太慢发生的错误

7.动作不标准所造成 不正当的操作

8.突然发生的错误 设备运转与预期不同

9.故意犯错

行动和意识形态上的主观

防护措施
事先就警示人员,阶段性检验 训练、事先检查、标准化 训练、专注、警觉性 技能训练、作业标准化 教育训练、经验分享
专注、纪律加强、作业标准化 技能训练、作业标准化 作业标准化、作业指导书 生产性保养、作业标准化 专注、纪律加强、作业标准化

其他的错误类项

不良品

主要 不良

流程问题

物料问题

流程的省略

流程错误

缺件

错误的项目

习惯上的错误

作业设置不当 设备设置不当

其他错误

次要 不良

不当的操作

作业不当

错误产生的原因

人为错误
? 遗忘 ? 误解
? 经验 ? 错误辩识 ? 标准不了解
? 随意性 ? 疏忽 ? 故意性
? 不能运转 ? 错误安装 ? 不准确的调试 ? 过多变化 ? 设置错误
机器出错

部件错误
?在多种零件中选择错误 ? 相似的零件中没有特性区别
? 零件方向错误 ? 遗漏零件 ? 零件安装在错误的地方
? 零件号错误 ? 零件安装在错误的生产线上
? 错误工具的使用 ? 未使用夹具 ? 路线错误 ? 顺序错误 ? 错误的工作指令 ? 零件不良摆放 ? 步骤遗漏 ? 工艺中有错误
工艺失效

缺陷

错误来源
?方法上的错误; ?信息上的错误; ?机器设定的错误; ?来料不良或错误; ?认为错误------故意、误解、疏忽、没有再次
确认、不熟悉、反应慢、没有管理、意外。

防错法的建议
?依物体特性分类---重量、尺寸和形状 ?从制程或被忽略的流程中侦察错误
--流程顺序的方法; --从流程到流程顺序的方法。
?从固定的数据中侦察错误

防错法的基本改善八原则
1. 将品质设计在制程中:
有缺点的结果是不可能发生的,错误=犯罪
2. 消除没有效益的错误和缺点:
相信错误是可以避免的,要有强烈的意愿,总会找到消 除错误和缺点的方法。
3. 停止做错的事情,现在开始把事情做正确:
将“但是”的陈述改为“我们知道哪是错的,但…”
4. 不要只说对不起,想想如何把事情做对:
与其说对不起,还不如多想想如何把事情做对

防错法的基本改善八原则
5. 有60%的成功几率就够了—马上执行你的想法:
改善前不须将想法做得很完美,只要成功的几率高于 50%就可以在执行,再根据实际情况及结果更改或进一步改 善方案。
6. 错误与缺点是可以降低到零,当团队协作时:
零错误与零缺点是不可能一个人完成的,需要合理消除
7. 头脑风暴: 8. 用5W1H找出真正的原因:
不是在问题出现以后就增加检验人数

?

5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。

?

6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。

?

7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。

?

8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。

?

9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。

?

10、山有封顶,还有彼岸,慢慢长途,终有回转,余味苦涩,终有回甘。

?

11、人生就像是一个马尔可夫链,你的未来取决于你当下正在做的事,而无关于过去做完的事。

?

12、女人,要么有美貌,要么有智慧,如果两者你都不占绝对优势,那你就选择善良。

?

13、时间,抓住了就是黄金,虚度了就是流水。理想,努力了才叫梦想,放弃了那只是妄想。努力,虽然未必会收获,但放弃,就一定一无所获。

?

14、一个人的知识,通过学习可以得到;一个人的成长,就必须通过磨练。若是自己没有尽力,就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易,但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

?

15、如果没有人为你遮风挡雨,那就学会自己披荆斩棘,面对一切,用倔强的骄傲,活出无人能及的精彩。

?

5、人生每天都要笑,生活的下一秒发生什么,我们谁也不知道。所以,放下心里的纠结,放下脑中的烦恼,放下生活的不愉快,活在当下。人生喜怒哀乐,百般形态,不如在心里全部淡然处之,轻轻一笑,让心更自在,生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界,只要推动自己就能推动世界。

?

6、人性本善,纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰,把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道,每个人的心灵深处,不管乌云密布还是阴淤苍茫,但依然有一道彩虹,亮丽于心中某处。

?

7、每个人的心里,都藏着一个了不起的自己,只要你不颓废,不消极,一直悄悄酝酿着乐观,培养着豁达,坚持着善良,只要在路上,就没有到达不了的远方!

?

8、不要活在别人眼中,更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变,你能做到的只有改变你自己!

?

9、欲戴王冠,必承其重。哪有什么好命天赐,不都是一路披荆斩棘才换来的。

?

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻,你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔,一天数次。不痛了不代表你能完全无视,留下的那个空缺永远都在,偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的,但牙总是要拔,因为太痛,所以终归还是要放手,随它去。

?

11、这个世界其实很公平,你想要比别人强,你就必须去做别人不想做的事,你想要过更好的生活,你就必须去承受更多的困难,承受别人不能承受的压力。

?

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。自古以来的伟人,大多是抱着不屈不挠的精神,从逆境中挣扎奋斗过来的。

?

13、不同的人生,有不同的幸福。去发现你所拥有幸运,少抱怨上苍的不公,把握属于自己的幸福。你,我,我们大家都可以经历幸福的人生。

?

14、给自己一份坚强,擦干眼泪;给自己一份自信,不卑不亢;给自己一份洒脱,悠然前行。轻轻品,静静藏。为了看阳光,我来到这世上;为了与阳光同行,我笑对忧伤。

?

15、总不能流血就喊痛,怕黑就开灯,想念就联系,疲惫就放空,被孤立就讨好,脆弱就想家,不要被现在而蒙蔽双眼,终究是要长大,最漆黑的那段路终要自己走完。

?

5、从来不跌倒不算光彩,每次跌倒后能再站起来,才是最大的荣耀。

?

6、这个世界到处充满着不公平,我们能做的不仅仅是接受,还要试着做一些反抗。

?

7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人,只要还抱有希望,便无所怨惧。

?

8、有些人,因为陪你走的时间长了,你便淡然了,其实是他们给你撑起了生命的天空;有些人,分开了,就忘了吧,残缺是一种大美。

?

9、照自己的意思去理解自己,不要小看自己,被别人的意见引入歧途。

?

10、没人能让我输,除非我不想赢!

?

11、花开不是为了花落,而是为了开的更加灿烂。

?

12、随随便便浪费的时间,再也不能赢回来。

?

13、不管从什么时候开始,重要的是开始以后不要停止;不管在什么时候结束,重要的是结束以后不要后悔。

?

14、当你决定坚持一件事情,全世界都会为你让路。

?

15、只有在开水里,茶叶才能展开生命浓郁的香气。



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